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想解決的內容為?

有關設施・入場

請告訴我「teamLab Planets TOKYO」的住址・交通方式

住址

  • 〒135-0061 東京都江東區6丁目1-16

由新豐洲站若您是搭電車前來

  • 最近的車站 : 新豐洲站(東京臨海新交通臨海線 百合海鷗號)
  • 抵達車站後的交通路線 : 出剪票口後往右前進，出了北口後沿著走道即可看見。

由豐洲站若您是搭電車前來

  • 最近的車站 : 豐洲站(東京Metro地鐵有樂町線)
  • 抵達車站後的交通路線 : 從7號出口走上地面， 沿著百合海鷗號的高架橋的方嚮往前走，徒步10分鐘後人行道的右手邊即是場館。

若您是搭巴士前來

  • 最近的巴士停靠站 : 新豐洲站前(都營巴士 都05)
  • 抵達巴士站後的交通路線 : 往新豐洲站方向前進即可在左手邊方向看見。

※由於本施設無專用停車場，請多加利用電車或巴士等大眾交通工具。

※有關“贈送Urban Dock LaLaport TOYOSU的1小時免費停車券”的更多信息，請參閱以下鏈接。

詳細請按這裡。

無法解決時請洽此處

入場時需要出示身分證嗎?

各門票有年齡條件的限制。
為了確認條件是否符合，於入場時我們可能會請您出示您的身分證件。請攜帶以下teamLab Planets TOKYO指定的身分證件來場。

「國中生・高中生」票

學生證。接受所有國家發行之學生證。

身障人士優惠票

teamLab Planets TOKYO所指定的身障手冊。※詳請請看此處

無法解決時請洽此處

在入场列排队时有什么需要注意的事项？在入場排隊時有什麼需要注意的事項？

當您離開等待隊列時，請務必讓同伴留在隊列中。
如果您是單獨前來，請告知您附近的工作人員。

請將嬰兒車放在指定地點後再入場。

無法解決時請洽此處

入場一次之後可以再次入場嗎？

退場後無法再次入場。並且，一旦入場我們將無法返還門票費用。

無法解決時請洽此處

使用輪椅入場時有什麼需要注意的事項？

輪椅使用者可以入場。
在入場前，現場人員會依照顧客狀況，向您說明適宜參觀的路線以及注意事項。
館內設有多功能廁所。

※欲使用自備輪椅入場的顧客，請讓現場人員協助裝置輪椅胎防塵罩後，方可入場。
※由於安全考量，以下1作品，在乘坐輪椅的狀況下，恕無法進入觀賞。懇請知悉。
https://www.teamlab.art/zh-hant/ew/lightparticles/planets/

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館內有什麼需要注意或禁止的事項？

注意事項

在享受作品時

  • 進入前請脫掉所有鞋子、涼鞋和其他鞋類。
  • 即便是成人，也會可能被作品水深浸濕到膝蓋位置。
  • 部分作品的地板為鏡面材質。
    如果您穿著裙子或者闊腿褲，底褲有可能會因鏡面反射而被看到。
  • 會有光照刺激較強或者較昏暗的場所。
  • 與孩童一同前來的顧客，為安全起見，在觀賞作品同時請千萬牽緊孩童的手。
  • 館內混雜時，工作人員會對部分長時間逗留館內的顧客進行出口疏導。

關於隨身行李

  • 嬰兒車不允許進入博物館。
  • 我們提供免費的置物櫃。
    在通過入場閘門後，可將隨身行李放入置物櫃。
  • 儲物櫃有兩種尺寸。
    25cm 寬 x 40cm 深 x 50cm 高
    25cm 寬 x 40cm 深 x 75cm 高
  • 超過以上尺寸的隨身行李，由於我們沒有另外設置寄放處，恕無提供行李寄放服務。
  • 超過上述尺寸的行李應在行李寄存區用鋼絲鎖鎖好，並由客戶自行固定。

其他

  • 如有發生貴重物品的遺失及竊盜，我們概不負責，敬請諒解。
  • 有可能會有無預警的採訪及拍照，敬請諒解。
    如無論用途為何您皆不同意被拍攝時，請告知工作人員。
  • 可能會因各種無法預知的原因導致部分作品暫時無法被觀賞，敬請諒解。

有以下情況的人士敬請注意

  • 曾因光刺激導致肌肉痙攣或者喪失意識等情形的人士
  • 極度恐懼封閉處、昏暗處、高處的人士
  • 心悸氣短者。
  • 有其他身體不適或健康問題的人。

禁止事項

  • 醉酒人士或言行無禮人士的入場
  • 在館內飲食、吸煙
  • 攜入危險物品或者是運營方判斷認為不適合攜帶入場的物品
  • 退場後再次入場
  • 未經過事先同意便進行商業目的的拍照或採訪
  • 帶包含輔助犬在內的任何動物同行

※除了以上內容，對於其他根據運營方的判斷而退場的客人，我們也無法返還門票費用，敬請諒解。

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有關使用水的作品區

為了讓顧客安心鑑賞，teamLab Planets　TOKYO在使用水的作品區裡，實行了以下措施。

  • 隨著季節調整至顧客體感最舒適的水溫。
  • 營業時間持續運轉過濾淨水器、藉由水源循環，進行雜質去除。
  • 為保持衛生狀態，進行每小時測定，調整氯水濃度至適切基準。
  • 水域作品出口處，皆備有送洗過之乾淨毛巾可使用。

其他

  • 即便是成人，也會可能被作品水深浸濕到膝蓋位置。
  • 也有繞行路線。 請詢問附近的工作人員。
無法解決時請洽此處

帶小朋友一起入場的顧客

3歲以下的兒童免費入場。
入場時請留意以下2點注意事項：

館內昏暗區域較多，為了安全，請確保小朋友在您視線範圍內，並牽緊小朋友的手。

館內有水域作品，建議攜帶讓小朋友浸濕身體後能替換的服裝、換洗衣物來參觀。請避免以浸濕身體的狀態進入下個作品鑑賞。感謝您的諒解及配合。
※請注意，水域作品為觀賞用作品區，非游泳場所。

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帶嬰兒一起入場的顧客

3歲以下的兒童免費入場。
目前館內並無開放嬰兒車入場，請將嬰兒車停放在設施外的「嬰兒車放置處」，並上鎖(現場備有免費鏈條鎖)，保管好鑰匙，退場後取回您的嬰兒車。
入場後建議使用嬰兒揹帶。

其他設施服務：
※【尿布台】位於館內外女廁
※【餵哺空間】位於館內救護室

欢迎向附近的工作人员洽询。

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館內是赤腳觀賞的嗎？

是的，teamLab Planets TOKYO全館為讓顧客赤腳體驗的空間。
部分作品為含水區域，會浸濕腳步，所以請在館內的置物櫃區脫下您的鞋襪、放入置物櫃保管後再行入場。

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穿著裙裝入場需要注意什麼嗎？

館內部分作品為鏡面地板。
著裙裝入場的顧客有可能會因此而走光。
不過，館內有免費出借短褲的服務，如有需要，請隨時向附近的工作人員洽詢。
並請不要忘記在退場前，歸還您所租借的短褲。

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有短褲出借服務嗎？

館內有免費出借短褲服務，歡迎您向附近的工作人員洽詢。 並請不要忘記在退場前，歸還您所租借的短褲。

※【尺寸】XS~6L

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館內有Free WiFi嗎？

館內提供 teamLab Planets Free WiFi 給入場顧客使用。

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請問teamLab APP具備什麼樣的功能呢？

下載teamLab APP可與作品進行更多互動。
可互動的作品為以下2處：
https://www.teamlab.art/zh-hant/ew/infinite_crystaluniverse/planets/
https://www.teamlab.art/zh-hant/ew/fitfuof/planets/
除此之外，還能夠閱覽其他作品說明，了解設計概念。

※【下載方法】
會場內置物櫃內貼有APP專用下載QR Code，掃描後可立即下載。
也可於入場前，連結以下網站自己前往下載：
https://www.teamlab.art/zh-hant/e/planets/#app

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有關館內的迴避道路

我們為身體不便的顧客，以及有年幼的小朋友們隨行的顧客們，準備了迴避道路。
如有需要，請隨時向附近的工作人員洽詢。

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如果我遲到了怎麼辦？

如果您晚於預約時間到場，您仍然可以在當天營業時間內入館。請訪問這裡並詢問附近的工作人員。
* 閉館前1小時停止入館。

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關於兩人以上的報名

將二維碼票放在入場口的二維碼閱讀器上時，將顯示入場人數。
入場門上顯示的客人數量將被允許進入，因此請與您的團隊按順序通過大門。

QR票也可以分發。 請在單獨入場時提前分發門票。
請參閱此處了解分發門票的方式

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有關購買票券

請告訴我「teamLab Planets TOKYO」的門票購買方式

您可使用以下方式購買入場門票。

teamLab Planets TOKYO Ticket Store的WEB網路購票

您可指定希望的入場日期和時間並從WEB網站上事先購票。

  • 事先準備好QR票券並入場。

在設施裡的售票機購票

  • 除了當天的入場券之外，您也可以指定下次的入場日期和時間，進行事先購票。
  • 當天的入場券在全部售完後即無法再購買。這可能會造成您無法在您希望的時間段入場，敬請見諒。
  • 購票後即可列印紙本QR票券，請您帶著列印好的票券到入場讀取機處。
  • 詳細請按這裡。
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請告訴我Ticket Store的購票流程

請由teamLab Planets TOKYO Ticket Store 首頁的「購票」按鈕購買。
詳細請參閱「使用導覽 1.購票」。

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在Ticket Store購票後，沒有收到購買完成的電子郵件。

若您所註冊的電子信箱沒有收到購票完成通知的電子郵件，可能是由於以下原因所造成。

被寄到垃圾郵件夾。
若您是此種情形，請確認由本公司所寄出的郵件是否被過濾為垃圾信件。
購票時使用了別的電子郵件信箱註冊。
若您是此種情形，請確認另一個電子信箱是否收到了完成購票通知之電子郵件。
電子郵箱容量已滿

若為此情形，請確認電子郵箱的容量併刪除不必要的數據。

若使用 Gmail地址和 iCloud地址，即使是電子郵件以外的數據也可能使電子郵箱達到容量上限。

關於如何管理這些數據的信息，請參閱下文。

註冊時輸入的電子郵件信箱有錯誤。

若您是此種情形，請參照以下的方法。

若您是以DMM會員的身分購票，請由「購票紀錄」確認您的購買狀況。
購票紀錄請按這裡

若以上仍無法解決您的問題，請提供所需資訊並來信至info@mail.dmm.com詢問

所需資訊

  • 郵件標題請註明「Planets 〇月〇日 購票的確認」
  • 姓名
  • 電子郵件信箱
  • 購買日期和時間
  • 票券名
  • 購買張數
  • 付款方式
  • 總計金額
  • 信用卡公司的付款通知有／無　等等
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您在購票時輸入的註冊資訊有誤

若您是以DMM會員身分購買，您可在登入DMM後更改您的註冊資料。※有關更改各種註冊資料的相關資訊，請按這裡

若您是以非會員的方式購票，則需透過DMM客服中心來進行變更，請確認以下資訊後來信至info@mail.dmm.com訊問。
在確認您的資料後，我們會更改您的註冊資訊。

所需資訊

  • 註冊名
  • 註冊的電子郵件信箱
  • 註冊的電話號碼
  • 購買票券的入場日期和時間
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在Ticket Store購票之後可以再追加購買嗎？

您所希望的日期和時間，票券仍有庫存。在票券販賣期間，您皆可追加購買。

此外，追加購買的QR票券會與已購買的QR票券分開發行。
入場時，請您個別出示該QR票券(或是列印的QR票券)。

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由Ticket Store購票後可以更改購票的張數嗎？

購票後無法更改票券的張數。
請事先確認好一起入場的人數後再購票。

無法解決時請洽此處

由Ticket Store購票後可以更改入場日期和時間嗎？

若您是於teamLab Planets TOKYO購買網路票劵的話，當票劵有庫存並仍在販售期間的情況下，您可以改更您的入場日期與時間。

但是，若有以下情形則無法更改入場日期和時間。

  • 使用折扣碼購買之票券。
  • 超過入場當日的9:00am。
  • 同一張票券的入場日期和時間已更改了3次
  • 已分票的QR code票劵沒有回收的情況
    ※回收已分票的QR code票券方法請參閱此處
  • 票劵種類/價格不同，或不在銷售期間時。
  • 當您想購買一次性購入的多張門票中的一部分時

若您要更改入場日期和時間，請由QR票券裡的我的票券，按下「更改入場日期和時間」按鈕進行更改手續。

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在Ticket Store購票有購買票券的張數限制嗎？

最多一次可購買10張票券。

※根據票券的庫存狀況，亦有無法購買10張票券之情形。敬請見諒。

※我們不販售團體票。

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在Ticket Store可電話購票嗎？

我們不提供電話售票。
請由teamLab Planets TOKYO Ticket Store網站或設施裡的售票機購票。

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除了QR票券之外，Ticket Store有其他的收取方式嗎？

您只能使用QR票券的方式進行票券的收取。※我們不提供寄送紙本票券的服務。

入場時，請您出示您在智慧型手機或平板電腦上的QR票券，或從電腦列印紙本QR票券並將該QR票券攜帶至會場。

無法解決時請洽此處

在Ticket Store可使用的折價券是什麼折價券？

這是可用於Ticket Store購票時的折價券。

購票時，由「選擇張數」的畫面輸入可使用的折價券編號，則可以折抵過後的金額購買票券。

※請注意，使用折扣碼購買之票券並無法進行入場日期時間之變更。

※請注意，依照折扣碼種類，也有使用一次後即無法再度使用的折扣碼。

※請注意！設施裡的售票機無法使用折價券。

※請注意！您只能使用PLANETS股份有限公司所發行的折價券，無法使用任何其他的折價券。

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關於當日票和在會場購票

在會場，您可以使用現金或信用卡購買門票。 剩餘當日票數量，請提前查看我們的網站。
看這裡查看售票狀態

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有關取消・退款

我在Ticket Store購買了票券，但當天卻無法成行。希望可以退票∕退款。

購買的票券無法取消或退款。

另外，如您是購買我們官網的網路票券，在門票入場日的9:00am前，都可變更入場日期/時間。
請使用更改入場日期和時間的功能，變更至您方便入場的時間。
更改入場日期和時間的功能請按這裡

無法解決時請洽此處

設施因緊急維修等理由而無法入場時，購買的票券是否可退款？

對於已購買的票券，我們會根據您的原因與理由酌情退款。
發生退票的情況下,會通過以下方法通知退款方法。

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有關QR票券

請告訴我在Ticket Store購買的QR票券之顯示方法

購買的QR票券網址(URL)可用以下方式顯示。

按下購買完成頁面中的「顯示QR票券」按鈕

畫面中會顯示QR票券，請您將該頁面加到書籤或我的最愛。

由Ticket Store送出的電子郵件

註記在購票完成通知電子郵件或事前提醒通知電子郵件內的「我的票券」裡。※以上的電子郵件會寄到您購票時註冊的電子郵件信箱。

Ticket Store的購票紀錄　※只限您是以DMM會員身分購買

請由「購票紀錄」之我的票券，確認您的QR票券。

※QR code將於入場當天的0:00後顯示。

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請告訴我在Ticket Store購買的QR票券之使用方式

當您要進入「teamLab Planets TOKYO」時，請參閱以下的方法將準備好的QR票券對準入口處的讀取機進行掃描。

  • 若您是使用智慧型手機或平板電腦購票，請由書籤(若您有將顯示頁面加入書籤)或由Ticket Store發送的電子郵件裡所註明的網址(URL)處，顯示QR票券。
  • 若您是使用電腦(個人PC)購票、請事先列印QR票券並將該票券攜帶至會場。

※QR code將於入場當天的0:00後顯示。

無法解決時請洽此處

入場讀取機在讀取Ticket Store的QR票券時產生錯誤

若您的智慧手機畫面有裂損，或者列印的紙張有摺痕，讀取機可能會無法順利讀取QR碼。
如果您發生了這種情形，請您與附近的工作人員，或者是入場處旁的信息服務櫃台洽詢。

無法解決時請洽此處

在Ticket Store一次買了多張QR票券，但實際發行出來的卻只有1張

即使您1次付款購買多張票券，發行出來的QR票券只會有1張。

若您將QR票券掃過入場處的QR碼讀取機，上面會顯示可入場的人數。
根據顯示的人數，請您和您的同伴按照順序依序入場。

此外，若您和您的同伴希望個別分開入場，請您在入場前將QR票券分配給他們。
分配方法請按這裡

無法解決時請洽此處

在Ticket Store購買的QR票券可以分配給別人嗎？

您可按照以下步驟分配QR票券。

按下QR票券的「分配票券」按鈕。

在分配票券的選擇頁面裡選擇您想分配的票券。

按照步驟進到下一頁。

使用電子郵件 /網路應用程式(APP)並在配送的頁面選擇配送方法。

LINE / Facebook Messenger / KakaoTalk / 簡訊(SMS) / E-Mail / 複製票券資訊

系統會以您選擇的方式將票券網址(URL)發送給收件人。

收件人一旦開啟您發送給他的票券網址(URL)即完成接收。

以及，您可以按以下步驟確認已分配票券的領取狀態。

按下QR票券的「分配票券」按鈕。

在分配票券的選擇頁面中，已分發的門票上將顯示「等待接收」或「接收完成」的領取狀態。

無法解決時請洽此處

分配出去的QR票券可以回收嗎？

分配完成的QR票券按照以下的步驟可進行回收。

按下QR票券的「分配票券」按鈕。

按下分配完成票券的「取消」按鈕。

在確認畫面，按下「取消分配」按鈕即可回收尚未使用的票券。

※若分配出去的QR票券已被使用，則會顯示「已在(入場日期和時間)使用完畢」的訊息。
無法解決時請洽此處

請告訴我如何接收分配的Ticket Store QR票券

QR票券的持有人在連到系統所發送的網址(URL)後，畫面則會跳到我的票券頁面，在該頁面，您可看到已分配出去的QR票券。
※QR code將於入場當天的0:00後顯示。
已被領取的二維碼門票的下方，會顯示「買方分配中的“幾號”門票」
將分配的QR票券掃過入場處的QR碼讀取機即可入場。※有關分配的方法請按這裡

無法解決時請洽此處

我弄丟了在Ticket Store購買的QR票券網址(URL)

請由以下確認您所購賣的QR票券網址(URL)。

由Ticket Store送出的電子郵件

註記在購票完成通知電子郵件或事前提醒通知電子郵件內的「我的票券」裡。※以上的電子郵件會寄到您購票時註冊的電子郵件信箱。

Ticket Store的購票紀錄　※只限您是以DMM會員身分購買

請由「購票紀錄」之我的票券，確認您的QR票券。

若您使用了以上的方法，但都無法確認，請您聯絡我們。

  • 在您到場之前，請來信至“info@mail.dmm.com”詢問。

所需資訊

  • 郵件標題請註明「Planets URL門票遺失」
  • 姓名
  • 電子郵件信箱
  • 購買日期和時間
  • 購買票券的入場日期和時間
  • 票券名
  • 購買張數
  • 付款方式
  • 總計金額
  • 諮詢內容
  • 若已到达设施 : 請洽詢附近的工作人員或者到入場處旁的信息服務櫃台
無法解決時請洽此處

請問如何更改在Ticket Store中購買的QR票券的入場日期和時間

您可以按以下步驟更改QR票券的入場日期和時間。

點擊QR票券上的「更改入場日期與時間」按鈕

在更改日期和時間的頁面中的日曆上選擇您想選擇的日期和時間。

點擊更改內容確認頁面中顯示的「確定更改」的按鈕就能完成更改。

但是，下述的情況無法更改入場日期和時間。

  • 超過入場當日的9:00am
  • 您對相同票券已經更改了3次入場日期和時間
  • 已分發的二維碼票券沒有被收回
    ※關於收回已分發的QR票券的方法請點擊此處
  • 票券種類不同，或者在販售期間外。
無法解決時請洽此處

進行QR票券的非法轉賣對策嗎?

在售票網站或網絡拍賣網站等發現轉賣「teamLab Planets TOKYO」票的情況下,將對票進行無效化處理。
已停用的票不能進入「teamLab Planets TOKYO」、更改入場日期和時間以及分配票。
另外,對於已經作廢的票,一概不進行退款。

無法解決時請洽此處

請問票券記載時間是館內參觀時間嗎？

票券標記時間為進場時間， 進場時間起30分鐘內為入場準備時間， 請在此時間內進行排隊。 請注意，此標記時間僅為參考，實際入場時間依現場狀況有提早或延後之可能。

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有關費用・付款

請告訴我Ticket Store支援那些付款方式?

teamLab Planets TOKYO Ticket Store的付款方式如下。

若您是以DMM會員的身分購票

  • 信用卡(VISA / JCB / AMERICAN EXPRESS / Diners)※注意！不可使用DMM點數支付。

若您是以訪客身分(未登入DMM會員)購票

  • 信用卡(VISA / MASTER / JCB / AMERICAN EXPRESS / Diners)
  • PayPay
  • 銀聯卡※銀聯卡是中國銀聯提供給信用卡或簽帳卡的一種網路銀行付款方式(銀聯的正式名稱為「中國Union Pay」)總稱。
    若您要使用銀聯卡，請在銀聯的付款畫面輸入銀聯卡號碼與其他必要的資訊。
    銀聯官方網站請按這裡

信用卡、銀聯卡皆不可使用分期付款。
付款必須使用1次付清的方式。

無法解決時請洽此處

Ticket Store的票券費用會於何時支付？

購票完成時即完成付款。※有關付款費用之請款日，依據各家信用卡發卡公司的規定而有所不同，請您洽詢您的信用卡發卡公司。

無法解決時請洽此處

除了票券費用以外，在Ticket Store還需要支付手續費與其他的費用嗎？

在Ticket Store購票，我們不會收取您票券費用以外的任何費用。※我們不支付您前來「teamLab Planets TOKYO」的交通費。此外，我們亦不支付您在附設餐飲區消費的任何費用，請您自費。

無法解決時請洽此處

Ticket Store可以開立購買票券的收據嗎？

按QR票證上顯示的“Receipt”按鈕以顯示收據屏幕。

無法解決時請洽此處

在Ticket Store的售價是含稅價格嗎？

所有的價格皆是含稅價。
如果您想查看消費稅金額，請查看收據。
點擊此處了解如何簽發收據

無法解決時請洽此處

購買・使用身障票需要具備甚麼條件？

身障人士的優惠門票為teamLab Planets TOKYO對持有身障手冊者提供的優惠票劵。

利用身障人士的優惠門票時，請購買身障優惠門票，並於入場時出示身障手冊正本。

・teamLab Planets TOKYO指定的身障手冊有

身體障礙者手冊、療育手冊(愛護手冊、愛的手冊)、精神障礙者保護福祉手冊、被爆者手冊(被爆者健康手冊)、戰爭傷殘者手冊

身障者優惠票劵除了持有手冊本人以外，同伴者也為優惠對象範圍。 ※一名持有身障手冊者可攜一位同伴 ※同伴者須與身障者一同入場。

無法解決時請洽此處
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有關售票機

請告訴我在哪裡放置售票機

從正門看，它被安裝在「teamLab Planets TOKYO」的前面。

vending machine

售票機可使用的付款方式如下。

  • 現金
  • 信用卡（VISA / MASTER / JCB / AMERICAN EXPRESS / Diners）
  • Alipay（支付寶）

詳細請按這裡。

售票機有哪些付款方式？

售票機可使用的付款方式如下。

  • 現金
  • 信用卡(VISA / MASTER / JCB / AMERICAN EXPRESS / Diners)
  • Alipay(支付寶)※Alipay(支付寶)是由阿里巴巴集團提供的線上付款服務。
    若您要使用Alipay(支付寶)，須在Alipay(支付寶)網站上製作帳號(免費)並註冊您的付款資訊。Alipay(支付寶)官方網站請按這裡(中文)

注意！信用卡、Alipay(支付寶)皆不接受分期付款。
付款必須使用1次付清的方式。

有關信用卡付款的詳細說明請按這裡

無法解決時請洽此處

若我使用售票機購票，票券費用會於何時支付？

完成購票手續後付款。※有關付款費用之請款日，依據各家信用卡發卡公司的規定而有所不同，請您洽詢您的信用卡發卡公司。

無法解決時請洽此處

若我使用售票機購票，除了票券費用以外，是否還需要支付手續費或其他的費用？

我們不會和你索取票券費用以外的金額。※若您使用了附設的餐飲設施，則需要自費額外的餐費。

無法解決時請洽此處

在購票機購買的票券是否可開立收據？

可發行。
若您需要收據，在使用購票機購買時，請在購買完成的畫面，按下「開立收據」的按鈕。

此外，由於收據無法再次開立，請您不要忘了索取。※若您使用售票機購票卻忘了索取收據，請洽詢入場處旁的信息服務櫃台。

無法解決時請洽此處

購票機的售價是含稅價格嗎？

所有的價格皆是含稅價。
如果您想查看消費稅金額，請查看收據。
點擊此處了解如何簽發收據

無法解決時請洽此處
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有關Ticket Store

「teamLab Planets TOKYO Ticket Store」是什麼服務？

teamLab Planets TOKYO Ticket Store是一種WEB網路購票服務。您可透過該服務，事先購買「teamLab Planets TOKYO」的入場券。

您可使用購賣的QR票券進入「teamLab Planets TOKYO」。

無法解決時請洽此處

要如何使用Ticket Store？

Ticket Store的購票方式有以下2種。

註冊DMM會員後購票。

除了購票之外，還可享受查詢購票紀錄等服務。

不註冊成為DMM會員，以訪客的身分購票。

可以購票，但卻無法享受查詢購票紀錄等服務。

DMM會員與訪客可使用的功能，其中的差異請參閱這裡。

無法解決時請洽此處

在Ticket Store個人資料會洩漏給其他人嗎？

本公司將遵守「個人資料保護政策 【隱私權政策】 第2條 個人資料的使用目的」來使用您提供給我們的個人資料。
為了達成使用的目的，在您購買時我們會尋求您的同意，在必要的範圍內，將您的全部或部分個人資料提供給承包商。

※有關個人資料是基於「個人資料保護政策」進行管理。

無法解決時請洽此處

請告訴我可使用Ticket Store的電子裝置與推薦的作業系統

Ticket Store可在電腦・智慧型手機・平板電腦中使用。※請注意！行動電話(非智慧型手機)無法使用。

有關使用Ticket Store時，推薦使用的OS(作業系統)和網頁瀏覽器請參閱這裡。

無法解決時請洽此處

如在Ticket Store購買票券會收到哪些電子郵件？

我們會根據情況，寄送以下的電子郵件至您註冊的電子信箱。

購買完成之通知(購票完成之電子郵件)

完成購票後即會寄出此電子郵件。

事前提醒通知電子郵件

會於入場指定日的2天前寄出。

無法付款之通知(付款失敗之電子郵件)

若票券的費用無法扣款時，我們會寄送此電子郵件給您。

完成更改票券入場日期和時間之通知(完成更改入場日期和時間之電子郵件)

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