도움말

Ticket Store에 관해

'teamLab Planets TOKYO Ticket Stor'란 어떤 서비스입니까?

teamLab Planets TOKYO Ticket Store는 'teamLab Planets TOKYO'의 입장 티켓을 미리 구입할 수 있는 WEB 사이트 티켓 서비스입니다.

구입 종료 후 수령하실 전자 티켓 (QR 코드)으로 'teamLab Planets TOKYO'에 입장할 수 있습니다.

Ticket Store는 어떻게 사용할 수 있습니까?

Ticket Store 에서 티켓을 구입하시는 방법으로는 다음 2가지 방법이 있습니다.

DMM 회원에 등록 후, 티켓 구입하기.

티켓 구입 이 외에 티켓 구입 이력 열람 등의 서비스를 받을 수 있습니다.

DMM 회원에 등록하지 않고 비회원으로 티켓 구입하기.

티켓 구입은 가능하지만, 티켓 구입 내역 열람 등의 서비스는 받으실 수 없습니다.

DMM 회원과 비회원으로 이용 가능한 기능 차이는여기에서확인해 주십시오.

Ticket Store에 입력한 개인정보를 타인에게 공개되는 일이 있습니까?

당사에 제출하신 개인 정보는 '개인정보 보호방침【개인정보 취득에 관해】제2조 개인 정보의 이용 목적' 에 따라서 운영합니다.
구입시 고객의 동의를 얻은 내용에 대해, 이용 목적 달성에 필요한 범위내에서 개인정보 취득의 전부 또는 일부를 위탁업체에 제공하는 경우가 있습니다.

※개인 정보에 대해서는 '개인정보 보호방침' 에 근거하여 운영 및 관리하고 있습니다.

Ticket Store 대응 단말기 및 권장 환경을 알려 주십시오.

Ticket Store는 노트북, 스마트폰, 태블릿 단말기에서 이용하실 수 있습니다.※피쳐 폰으로는 이용 하실 수 없습니다.

Ticket Store가 권장하고 있는 OS와 브라우저는 여기에서 확인해 주십시오.

Ticket Store에서 티켓을 구입한 경우 어떠한 메일이 옵니까?

상황에 맞게 아래 메일을 등록하신 이메일 주소로 보내 드립니다.

티켓 구입 완료 알림(구입 완료 메일)

티켓 구입 완료시에 전송됩니다.

사전 알림 메일

입장 지정일 2일전에 전송됩니다.

결제 불가 알림 (결제 실패 메일)

티켓 대금 출금이 불가능한 경우에 전송됩니다.

티켓 입장 일시시 변경 완료 알림 (입장 일시시 변경 완료 메일)

귀하에 의해서 티켓 입장 일시가 변경된 경우에 전송됩니다.

첫 페이지로 돌아가기

DMM 회원 및 비회원에 관해

Ticket Store 이용에 회원 등록이 필요합니까?

Ticket Store 티켓 구입에 관해서는, DMM 회원 등록 없이도 이용 가능 합니다
단, teamLab Planets TOKYO Ticket Store 모든 기능을 이용하실 경우는 DMM 무료 회원 등록을 해야 합니다.

  • 회원 등록에 관해서는 여기에
  • DMM 회원과 비회원으로 이용 가능한 기능 차이는 여기로

※DMM 회원으로 사용하지 않은 유효 전자 티켓 (QR 코드)을 가진 경우는, DMM 회원 탈퇴 신청을 하실 수 없습니다.탈퇴를 원하시는 경우는, 티켓을 이용하신 후에 신청해 주십시오.

Ticket Store에서 DMM 회원과 비회원이 사용할 수 있는 기능의 차이를 알려 주십시오

DMM 회원과 비회원은 아래 기능을 공통으로 이용하실 수 있습니다.

  • 티켓 구입
  • 전자 티켓 (QR 코드)의 표시 (내 티켓 기능)
  • 전자 티켓 (QR 코드)의 분배 (여러 장 구입시)
  • 입장 일시 변경

DMM 회원으로 티켓을 구입하시면 아래의 기능을 추가로 이용하실 수 있습니다.

  • 티켓 구입시 고객 신용카드 정보 자동 입력 ※이미 등록되어 있는 경우에만
  • 지불 금액에 대해 1% DMM 포인트 적립 ※신용카드 1% 포인트 적립에 관해서는 여기로
  • 구입 내역 열람 ※과거에 티켓을 구입한 정보도 확인하실 수 있습니다.
첫 페이지로 돌아가기

티켓 구입에 관해

'teamLab Planets TOKYO'의 티켓 구입 방법을 알려 주세요

아래 방법으로 입장 티켓을 구입하실 수 있습니다.

teamLab Planets TOKYO Ticket Store에서 WEB 사이트 티켓 구입

입장 일시를 지정해 미리 WEB사이트에서 티켓을 구입하실 수 있습니다.

  • 미리 전자 티켓 (QR 코드)를 준비하여 입장시 곧장 입장 게이트로 오십시오.

시설의 상설 티켓 자동 발매기에서 티켓 구입

  • 당일 입장 티켓 뿐만 아니라, 다음에 방문하실 입장 일시를 지정하여 미리 티켓을 구입하실 수 있습니다.
  • 당일 입장 티켓은 매진시 구매 종료되므로, 희망하는 시간에 입장하실 수 없는 경우가 있습니다.
  • 티켓을 구입하면 QR 코드 종이 티켓이 인쇄되므로 인쇄된 티켓을 가지고 입장 게이트로 오십시오.
  • 자세한 사항은 여기를 참고해 주십시오.

Ticket Store에서 티켓 구입 절차를 알려 주십시오.

teamLab Planets TOKYO Ticket Store 첫 화면에 표시된 '티켓 구입하기'를 클릭하면 구입하실 수 있습니다.
자세한 내용은 '이용 가이드 1. 티켓 구입' 을 확인해 주십시오.

Ticket Store에서 티켓 구입 후, 구입 완료 메일이 오지 않습니다.

구입 완료 메일이 구입시 등록된 이메일 주소로 오지 않는 원인으로, 다음을 생각할 수 있습니다.

정크 메일로 분류되었다.
이 경우는, 정크 메일로 분류되지 않았는지 확인해 주십시오.
구입시 다른 이메일 주소를 등록했다.
이 경우는, 다른 이메일 주소에 구입 완료 메일이 도착했는지 확인해 주십시오.
이메일 주소를 잘못 입력했다.

이 경우는, 아래 방법으로 확인해 주십시오.

티켓 구입시 입력한 등록 정보를 잘못 입력했습니다.

DMM회원으로 구입한 경우는 DMM에 로그인 후 등록 정보를 변경할수 있습니다.※ 각종 등록 정보 변경에 관해서는 여기로

비회원으로 구입한 경우는 DMM 지원센터에서 변경 가능하므로 아래 정보를 확인 후, DMM 지원센터로 전화 문의하시기 바랍니다.
정보 확인 후, 등록 정보를 변경할 수 있습니다.

  • 등록 명
  • 등록 이메일 주소
  • 등록 전화 번호
  • 구입한 티켓의 입장 일시 및 매수
  • 변경하고 싶은 정보

DMM 지원센터 (24시간, 365일 접수)

0570-088-335

IP 전화 및 PHS의 경우 03-6867-1270

Ticket Store에서 티켓 구입 후에 추가로 구입할 수 있습니까?

원하시는 일시의 티켓이 재고가 있으며 판매 중이면 추가 구입은 가능합니다.

다만, 추가 구입하는 전자 티켓 (QR 코드)은 이미 구입 완료한 QR티켓과는 별도로 발행됩니다.
입장시 각각의 전자 티켓 (QR 코드)을 표시(혹은 인쇄)해 주십시오.

Ticket Store에서 티켓 구입 후에 구매 매수를 변경할 수 있습니까?

티켓 구입 후에는 매수를 변경하실 수 없습니다.
미리 함께 입장하는 인원수을 확인 후, 티켓을 구입해 주십시오.

Ticket Store에서 티켓 구입 후에 입장 일시를 변경할 수 있습니까?

티켓 입장 일시 변경 가능 여부는 티켓 발매 상황에 따라 달라집니다.

변경 희망 일시 티켓에 관해, 재고가 있고 판매 중이면 입장 일시 변경이 가능합니다.
다만, 아래의 경우는 입장 일시를 변경할 수 없습니다

  • 가지고 있는 티켓의 입장 시간이 24시간 이내인 경우
  • 동일한 티켓 입장 일시 변경을 이미 10회 이상 한 경우

입장 일시 변경은 변경하고 싶은 전자 티켓 (QR 코드)의 내 티켓에 표시된 '입장 일시 변경하기' 를 클릭하십시오.

Ticket Store에서는 티켓 구입 매수 제한 등이 있습니까?

한 번에 구입할 수 있는 구입 가능 매수는 10장입니다.

※티켓의 재고 상황에 따라 10장을 구입할 수 없는 경우가 있습니다.

※단체 티켓은 취급하지 않습니다.

Ticket Store에서는 전화 창구로 티켓을 구입할 수 있습니까?

전화 창구에서의 티켓 판매는 하지 않습니다.
teamLab Planets TOKYO Ticket Store의 WEB 사이트 또는 시설에 상설된 티켓 자동 발매기에서 티켓을 구입하십시오.

Ticket Store에서는 전자 티켓 (QR 코드) 이 외의 수령 방법이 있습니까?

전자 티켓 (QR 코드)외 수령 방법은 없습니다.※종이 티켓 우편 발송은 하지 않습니다.

행사장에 오실 때 스마트폰과 태블릿 단말기 화면에 전자 티켓 (QR 코드)을 표시하거나 컴퓨터에서 인쇄한 QR티켓을 지참해 주십시오.

Ticket Store에서 사용 할 수 있는 쿠폰은 무엇입니까?

Ticket Store 에서 티켓을 싸게 구입할 수 있는 쿠폰입니다.

티켓 구입시 '매수 선택' 화면에 사용 가능한 쿠폰 코드를 입력하고 적용하면, 티켓 대금에 할인율이 적용되어 할인 가격으로 티켓을 구입할 수 있습니다.

※한번 사용한 쿠폰 코드는 재사용할 수 없으므로, 주의하시기 바랍니다.

※시설의 상설 티켓 자동 발매기에서는 쿠폰 사용 불가하므로, 주의하시기 바랍니다.

※주식회사 PLANETS이 발행한 쿠폰 외에는 사용이 불가하므로, 주의하시기 바랍니다.

첫 페이지로 돌아가기

요금 및 지불에 관해

Ticket Store 에서는 어떤 지불 방법이 있습니까?

teamLab Planets TOKYO Ticket Store에서 이용 가능한 결제 방법은 아래와 같습니다.

DMM 회원으로 구입하는 경우

  • 신용 카드 (비자, 마스타, JCB, 아메리칸 엑스프레스, 다이너스 )※DMM 포인트로는 결제하실 수 없습니다.

비회원으로 (DMM 회원으로 로그인하지 않고) 구입하는 경우

  • 신용 카드(비자, 마스타, JCB, 아메리칸 엑스프레스, 다이너스)
  • 유니온 페이 카드※은련 카드는 중국 은련이 운영하는 은행간 결제 네트워크(은련, 공식 명칭 'China Union Pay') 에서 사용되는 신용카드와 직불카드의 총칭입니다.
    은련 카드를 이용할 경우, 은련 페이 결제 화면에 은련 카드 번호 등의 입력이 필요합니다.
    은련 공식 사이트는 여기에

신용카드, 은련 카드 모두 할부는 불가능합니다.
결제는 일시불만 가능합니다.

신용카드 결제 방법의 자세한 내용은 여기로

Ticket Store 티켓 대금은 언제 결제됩니까?

티켓 구입 완료시 결제됩니다.※결제 후 인출에 대해서는 카드 회사 결제일에 따라 달라지므로 카드 회사에 문의해 주십시오.

Ticket Store 에서는 티켓 대금 외에 수수료 및 기타 요금은 발생합니까?

Ticket Store에서는 티켓 대금 외의 요금은 발생하지 않습니다.※'teamLab Planets TOKYO'까지 오시는 교통비나 병설된 음료 및 식사 시설을 이용하실 경우의 비용은 본인이 부담하셔야 합니다.

Ticket Store에서 구입한 티켓에 대해 영수증은 발행가능합니까?

DMM 지원센터에서 접수 및 발행해 드립니다.

영수증 발행을 원하실 경우, 아래의 필요 정보를 지원센터 문의 창구 에 입력해 주시기 바랍니다.

구분은 'teamLab Planets TOKYO Ticket Store'를 선택

구입 완료 메일 또는 구입 이력 (DMM 회원만 확인 가능)에 아래 정보를 입력

구입 내역은 여기로

  • 구입일
  • 합계 금액
  • 결제 방법

영수증 발행에 필요한 아래 정보를 입력

  • 영수증 수신인명
  • 사유예: 티켓 요금 등※서비스 내용과 동떨어진 내용으로는 발행할 수 없습니다.
  • 발행 방법※PDF형식 또는 우편 발송 중 선택해 주십시오.
  • 발송할 우편번호, 주소, 수신자명※발행 방법이 '일반 우편'인 경우에만 연락 주십시오.

Ticket Store의 표시 금액은 세금 포함 금액입니까?

모두 세금이 포함된 금액이 표시되어 있습니다.

Ticket Store에서는 3D 보안에 대응하고 있습니까?

실시하고 있습니다.
3D 보안 서비스에 이미 등록된 신용카드를 이용할 경우는 자동적으로 적용됩니다.

3D 보안의 자세한 내용은여기로확인해 주십시오.

장애인 할인 티켓을 수입・이용시 조건은 있습니까?

장애인 할인 티켓은 teamLab Planets TOKYO가 지정한 장애인 수첩을 소지하신 분을 대상으로 할인 가격으로 재공하는 티켓입니다.

장애인 할인 티켓을 이용하실 경우 장래인 할인 티켓은 구입하신 후 입장시 장애인 수첩(원본)을 재시하여 주십시오.

・teamLab Planets TOKYO지정 장애인 수첩

신체 장애인 수첩・료육 수첩(애호 수첩, 사랑의 수첩)・정신 장애인 보건 복지 수첩(피폭자 건강 수첩)・전 상병자 수첩

또한 장애인 할인 티켓은 장애인 수첩을 소지하고 계신분의 동반자도 대상입니다. ※대상 동반자는 장애인 수첩을 소지하고 계신 1인에 대하여 동반자 1인에 한합니다. ※장애인 수첩을 소지하신 분과 따로 입장하실 수없습니다. 함께 입장하여 주십시오.

첫 페이지로 돌아가기

취소 및 환급,환불에 관해

Ticket Store에서 티켓을 구입했지만, 당일 갈 수 없어서 티켓을 취소 또는 환불하고 싶습니다

구입한 티켓의 취소 및 환불은 불가합니다.

또한, 다음 방문일 변경은 가능하므로 입장 일시 변경을 이용해서 원하시는 일시로 변경해 주십시오.
입장 일시 변경 기능은여기로

시설 등의 긴급 보수 등을 이유로 입장할 수 없을 경우, 구입한 티켓은 환불받을 수 있습니까?

이유에 따라 구입 티켓을 환불해 드리는 경우가 있습니다.
환불이 발생하는 경우는 구입시 이메일 주소로 환불 방법을 상세하게 알려 드립니다.

첫 페이지로 돌아가기

전자 티켓 (QR 코드)에 관해

Ticket Store에서 구입한 전자 티켓 (QR 코드)의 표시 방법을 알려 주십시오

구입한 전자 티켓 (QR 코드)의 URL은 아래와 같은 방법으로 표시할 수 있습니다.

구입 완료 페이지 '전자 티켓 (QR 코드)표시' 버튼 누르기

전자 티켓 (QR 코드) 페이지가 표시되므로 즐겨찾기에 추가해 주십시오.

Ticket Store에서 보낸 메일

구입 완료 메일과 사전 알림 메일 내의 '내 티켓'에 기재되어 있습니다.※상기 메일은 티켓 구입시 등록하신 메일 주소로 전송 됩니다.

Ticket Store 구입 내역 ※DMM 회원으로 구입한 경우만

'구입 내역' 내 티켓에서 전자 티켓 (QR 코드)을 확인해 주십시오.

Ticket Store에서 구입한 전자 티켓 (QR 코드)의 사용 방법을 알려 주십시오

'teamLab Planets TOKYO' 시설 내로 입장할 경우, 아래의 방법으로 준비한 전자 티켓 (QR 코드)을 입장 게이트 QR 코드 단말기에 갖다 대십시오.

  • 스마트폰 및 태블린 단말기로 구입한 분은 즐겨찾기나 Ticket Store로부터 전송된 메일의 URL를 클릭하여 전자 티켓 (QR 코드)을 표시한다
  • 컴퓨터에서 구입한 분은 QR 티켓을 사전에 인쇄하여 지참한다.

Ticket Store의 전자 티켓 (QR 코드)을 입장 게이트에 갖다댔는데 오류가 발생했습니다

스마트폰 화면에 금이 갔거나 인쇄한 종이가 찢어진 경우 QR 코드가 잘 읽히지 않는 경우가 있습니다
그 경우는 가까운 직원이나 시설 입장 게이트 옆 지원 데스크에 문의하십시오.

Ticket Store에서 티켓을 한번에 여러 장 구입했지만 전자 티켓 (QR 코드)은 한장밖에 발행되지 않았습니다.

1회 결제로 몇 장을 구입해도 전자 티켓 (QR 코드)은 한번만 발행됩니다.

전자 티켓 (QR 코드)입장 QR코드 리더기에 대면, 입장 가능한 인원수가 표시됩니다.
입장 게이트에 표시된 인원수만큼 입장할 수 있으므로 동행한 분과 차례로 입장 게이트를 통과해 주십시오.

또한, 전자 티켓 (QR 코드)은 분배할수 있으므로 따로 입장할 경우는 입장전 에 티켓을 분배해 주십시오.
분배 방법은 여기로

Ticket Store에서 구입한 전자 티켓 (QR 코드)을 분배할 수 있습니까?

아래의 순서로 전자 티켓 (QR 코드)을 분배할 수 있습니다.

전자 티켓 (QR 코드)에 표시된 '티켓 분배하기' 를 클릭합니다.

분배할 티켓 선택 페이지에서 분배할 티켓을 선택합니다.

순서에 따라 페이지를 확인합니다.

"메일이나 앱으로 전송하기" 페이지에서 배송 방법을 선택합니다.

LINE, Facebook Messenger, 카카오 톡, 메세지(sms), 이메일, 티켓 정보를 복사하기

선택한 방법으로 분배한 티켓 URL이 상대방에게 전송됩니다.

전송한 URL을 상대방이 클릭하면 수령이 종료됩니다.

한번 분배한 전자 티켓 (QR 코드)을 취소할 수 있습니까?

분배한 전자 티켓 (QR 코드)은 아래 순서로 취소할수 있습니다.

전자 티켓 (QR 코드)에 표시된 '티켓 분배하기'를 클릭합니다.

분배 완료 티켓에 표시된 '취소'를 클릭합니다.

확인 화면에서 '분배를 취소하기' 버튼을 누르면 사용하지 않은 분배한 티켓을 취소하실 수 있습니다.

※분배한 전자 티켓 (QR 코드)이 이미 사용된 경우는, '(입장한 일시)에 사용되었습니다'라는 메시지가 표시됩니다.

Ticket Store의 전자 티켓 (QR 코드)을 분배했을 때의 수령 방법을 알려 주십시오.

전자 티켓 (QR 코드)을 소유하고 있는 분으로부터 전송된 URL을 클릭하면 내 티켓 화면으로 이용하여 분배된 전자 티켓 (QR 코드)이 표시됩니다.
분배된 전자 티켓 (QR 코드)을 입장 게이트 QR코드 리더기에 대면, 입장하실 수 있습니다.※분배 방법에 관해서는 여기로

Ticket Store에서 구입한 전자 티켓 (QR 코드)의 URL을 분실했습니다

구입한 전자 티켓 (QR 코드)의 URL는 아래에서 확인하십시오.

Ticket Store에서 보낸 메일

구입 완료 메일과 사전 알림 메일 내의 '내 티켓'에 기재되어 있습니다.※상기 메일은 티켓 구입시 등록하신 메일 주소로 전송됩니다.

Ticket Store 구입 내역 ※DMM 회원으로 구입한 경우만

'구입 내역' 내 티켓에서 전자 티켓 (QR 코드)을 확인해 주십시오.

상기 방법으로 확인할 수 없는 경우는 각 문의처로 연락해 주십시오.

첫 페이지로 돌아가기

시설, 입장 관해

'teamLab Planets TOKYO'의 주소, 교통편을 알려 주십시오

주소

  • 6-1-16 Toyosu, Koto-ku, Tokyo, 135-0061

전철로 오시는 분

  • 가까운 역 : 신도요스역(도쿄린카이 신교통 린카이선; 유리카모메 )
  • 역에서의 경로 : 개찰구를 나와 오른쪽으로 가서 북쪽 출구를 나오면 도로 편에 있습니다.

버스로 오시는 분

  • 가까운 정류장 : 신토요스역앞(도영버스 도05)
  • 정류장에서의 경로 : 신토요스역 방향으로 오면 왼편에 보입니다.

※시설 전용 주차장은 없으므로 철도나 버스 등 대중교통을 이용해 주십시오.

※"Urban Dock LaLaport TOYOSU 무료주차권 증정"의 자세한 내용은 다음 링크에서 참조하십시오.

자세한 사항은 여기를 참고해 주십시오.

‘teamLab Planets TOKYO’에서는 음료나 식사할 수 있는 시설이 있습니까?

있습니다.
‘teamLab Planets TOKYO’ 내에 있는 음료 및 식사 시설 등에 관해서는 여기를 확인하십시오.

입장시 신분증 제시는 필요합니까?

각종 티켓은 대상자의 연령별로 조건이 지정되어 있습니다.
티켓 조건을 충만하고 있는지 확인하기위해 입장시 신분증 재시를 부탁드리는 경우가 있으므로 아래 teamLab Planets TOKYO가 지정한 신분증을 입장시 소지하여주십시오.

「중학생・고등학생」「대학생・전문 학생」티켓

학생수첩(또는 학생증)

「장애인 할인」티켓

teamLab Planets TOKYO가 지정한 장애인 수첩 ※상세내용을 여기를 확인하여 주십시오.

그 외 각종 티켓

여권,운전면허증,보험증

첫 페이지로 돌아가기

티켓 자동 발매기 관해

티켓 자동 발매기의 설치 장소를 가르쳐주세요

‘teamLab Planets TOKYO’의 정문에서보고 정면에 설치되어 있습니다.

vending machine

티켓 자동 발매기에서 이용 가능하신 지불 방법은 아래와 같습니다.

  • 현금
  • 신용 카드 (비자, 마스타, JCB, 아메리칸 엑스프레스, 다이너스)
  • 알리 페이

자세한 사항은 여기를 참고해 주십시오.

티켓 자동 발매기에서는 어떤 결제 방법이 있습니까?

티켓 자동 발매기에서 이용 가능하신 지불 방법은 아래와 같습니다.

  • 현금
  • 신용 카드 (비자, 마스타, JCB, 아메리칸 엑스프레스, 다이너스)
  • 알리 페이※알리 페이는 알리바바 그룹이 제공하는 온라인 결제 서비스입니다.
    알리 페이 이용시에는, 알리 페이 사이트에서 계정 만들기(무료) 와 결제 정보 등록이 필요합니다. 알리 페이 공식사이트는 여기로 (중국어)

신용카드, 알리 페이 모두 할부는 불가능합니다.
결제는 일시불만 가능합니다.

신용 카드 결제 방법 자세한 내용은 여기에

티켓 자동 발매기 티켓 대금은 언제 결제됩니까?

티켓 구입 완료시에 결제됩니다.※결제 후 인출에 대해서는 카드 회사 결제일에 따라 다르므로 카드 회사에 문의해 주십시오.

티켓 자동 발매기에서 티켓 대금 외에 수수료 및 기타 요금은 발생합니까?

티켓 대금 외에 요금은 발생하지 않습니다.※음료 및 식사 시설을 이용하실 경우의 비용은 본인이 부담해야 합니다.

티켓 자동 발매기에서 구입한 티켓의 영수증은 발행됩니까?

발행됩니다.
영수증이 필요한 경우는 발매기에서 티켓 구입시 구입 완료 화면에서 '영수증 발행하기' 버튼을 눌러 주십시오.

또한, 영수증은 재발행되지 않으므로 잘 보관하시기 바랍니다.※티켓 자동 발매기에서의 영수증 발행을 잊은 경우 시설 입장 게이트 옆 지원 데스크에 문의해 주십시오.

티켓 자동 발매기에서의 표시 금액은 세금 포함 금액입니까?

모두 세금이 포함된 금액이 표시되어 있습니다.

첫 페이지로 돌아가기

도움말로 해결이 안된 경우

다음 해결 방법을 확인해 주십시오

문의사항