帮助

关于设施/入场

想知道"teamLab Planets TOKYO"的地址和交通方式

地址

  • 〒135-0061 东京都江东区丰洲6丁目1-16

使用电车由新丰洲站来场的顾客

  • 最近车站 : 新丰洲站(东京临海新交通临海线 百合海鸥号)
  • 出站后路线 : 出检票口后向右走,从北口出去后设施即位于人行道边。

使用电车由丰洲站来场的顾客

  • 最近车站:丰洲站(东京Metro地铁有乐町线)
  • 车站到场馆的线路:从7号出口走上地面, 沿着百合海鸥号的高架桥的方向往前走,徒步10分钟后人行道的右手边即是场馆。

乘坐巴士前来的顾客

  • 最近巴士站 : 新丰州站前(都营巴士 都05)
  • 从巴士站前往的路线 : 朝新丰州站方向前进,左手边即可见。

*没有设施专用停车场,来场时请使用铁路或都营巴士。

*有关“赠送Urban Dock LaLaport TOYOSU的1小时免费停车券”的更多信息,请访问以下链接。

详情请点击这里查看。

入场时需要出示身份证明吗?

各类门票有设置购买的年龄等条件。
为了确认是否满足购买条件,入场时可能需要您配合出示身份证件,请携带以下teamLab Planets TOKYO所认可的身份证件来场。

「初中生 / 高中生」门票

学生手册(或者学生证)。接受所有国家发行之学生证。

「残疾人优惠价」门票

teamLab Planets TOKYO所认可的残疾人证*详细内容请阅览此处

在入场列排队时有什么需要注意的事项?

当您离开等待队列时,请务必让同伴留在队列中。
如果您是单独前来,请告知您附近的工作人员。

请将婴儿车放在指定地点后再入场。

入场一次之后可以再次入场吗?

退场后无法再次入场。并且,一旦入场我们将无法返还门票费用。

使用轮椅入场时有什么需要注意的事项?

轮椅使用者可以入场。
在入场前,现场人员会依照顾客状况,向您说明适宜参观的路线以及注意事项。
馆内设有多功能厕所。

※欲使用自备轮椅入场的顾客,请让现场人员协助装置轮椅胎防尘罩后,方可入场。
※由于安全考量,以下1作品,在乘坐轮椅的状况下,恕无法进入观赏。恳请知悉。
https://planets.teamlab.art/tokyo/zh-hans/ew/lightparticles/

场馆内是否有注意事项和禁止事项

注意事项

在享受作品时

  • 进入馆内请脱鞋赤脚。
  • 即便是成人,也会可能被作品水深浸湿到膝盖位置。
  • 部分作品的地板为镜面材质。
    如果您穿着裙子或者阔腿裤,底褲有可能会因鏡面反射而被看到。
  • 会有光照刺激较强或者较昏暗的场所。
  • 與孩童一同前来的顾客,为安全起見,在观赏作品同时请千万牵紧孩童的手。
  • 馆内混杂时,工作人员会對部分长时间逗留馆内的顾客进行出口疏导。

关于随身行李

  • 提供免费的储物柜。
    在您通过入场口后,可将随身行李放入储物柜。
  • 一个储物柜的尺寸是宽26cm×深49.5cm×高87.5cm
  • 关于超过以上尺寸的随身行李,由于没有寄存处,我们无法提供寄存服务。
  • 请事先悉知,超过上述尺寸的行李箱等,将会被存放于婴儿车存放区域中并锁上线锁后管理。

其他

  • 如有发生贵重物品的遗失及窃盗,我们概不负责,敬请谅解。
  • 有可能会有无预警的采访及拍照,敬请谅解。
    如无论用途为何您皆不同意被拍摄时,请告知工作人员。
  • 可能会因各种无法预知的原因导致部分作品暂时无法被观赏,敬请谅解。

有以下情况的人士敬请注意

  • 曾因光刺激导致肌肉痉挛或者丧失意识等情形的人士
  • 极度恐惧封闭处、昏暗处、高处的人士

禁止事项

  • 醉酒人士或言行无礼人士的入场
  • 在馆内饮食、吸烟
  • 携入危险物品或者是运营方判断认为不适合携带入场的物品
  • 退场后再次入场
  • 未经过事先同意便进行商业目的的拍照或采访
  • 带包含辅助犬在内的任何动物同行

※除了以上内容,对于其他根据运营方的判断而退场的客人,我们也无法返还门票费用,敬请谅解。

关于使用了水的作品

TeamLab Planets的作品中有些会用到水。为了保证大家能舒适的欣赏这类使用了水的作品,本馆采取以下措施。

  • 根据季节的不同调整合适的水温,以保证大家不管在哪个季节都能舒适的观赏作品。
  • 在开馆期间使用过滤器,保持水的循环流动并除去杂质。
  • 为了保持卫生,每隔1小时进行1次对水质的测量,并调整氯气含量至适当水平。
  • 观赏完作品后提供的毛巾是经过清洗消毒过的清洁用品。

其他

  • 即便是成人,也会可能被作品水深浸湿到膝盖位置。
  • 也有绕行路线。 请询问附近的工作人员。

带小朋友一起入场的顾客

3歲以下的兒童免費入場。
入场时请留意以下2点注意事项:

馆内昏暗区域较多,为了安全,请确保小朋友在您视线范围内,并牵紧小朋友的手。

馆内有水域作品,建议携带让小朋友浸湿身体后能替换的服装、换洗衣物来参观。请避免以浸湿身体的状态进入下个作品鑑赏。感谢您的谅解及配合。
※请注意,水域作品为观赏用作品区,非游泳场所。

带婴儿一起入场的顾客

3岁以下的儿童免费入场。
目前馆内并无开放婴儿车入场,请将婴儿车停放在设施外的「婴儿车放置处」,并上锁(现场备有免费链条锁),保管好钥匙,退场后取回您的婴儿车。
入场后建议使用婴儿揹带。

其他设施服务:
※【尿布台】位于馆内外女厕
※【喂哺空间】位于馆内救护室

欢迎向附近的工作人员洽询。

馆内是赤脚观赏的吗?

是的,teamLab Planets TOKYO全馆为让顾客赤脚体验的空间。
部分作品为含水区域,会浸湿脚步,所以请在馆内的置物柜区脱下您的鞋袜、放入置物柜保管后再行入场。

穿着裙装入场需要注意什麽吗?

馆内部分作品为镜面地板。
着裙装入场的顾客有可能会因此而走光。
不过,馆内有免费出借短裤的服务,如有需要,请随时向附近的工作人员洽询。
并请不要忘记在退场前,归还您所租借的短裤。

有短裤出借服务吗?

馆内有免费出借短裤服务,欢迎您向附近的工作人员洽询。
并请不要忘记在退场前,归还您所租借的短裤。

※【尺寸】XS~6L

馆内有Free WiFi吗?

馆内提供 teamLab Planets Free WiFi 给入场顾客使用。

请问teamLab APP具备什麽样的功能呢?

下载teamLab APP可与作品进行更多互动。
可互动的作品为以下2处:
https://planets.teamlab.art/tokyo/cn/ew/infinite_crystaluniverse/
https://planets.teamlab.art/tokyo/cn/ew/fitfuof/
除此之外,还能够阅览其他作品说明,了解设计概念。

※【下载方法】
会场内置物柜内贴有APP专用下载QR Code,扫描后可立即下载。
也可于入场前,连结以下网站自己前往下载:
https://planets.teamlab.art/tokyo/zh-hans/#app

有关馆内的迴避道路

我们为身体不便的顾客,以及有年幼的小朋友们随行的顾客们,准备了迴避道路。
如有需要,请随时向附近的工作人员洽询。

我在售票处买了票,但无法及时到达会场。

如果您在开放时间当天携带门票,您仍然可以进入teamLab Planets Tokyo。 请访问这里并询问附近的工作人员。

关于两人以上的报名

将二维码票放在入场口的二维码阅读器上时,将显示入场人数。
入场门上显示的客人数量将被允许进入,因此请与您的团队按顺序通过大门。

QR票也可以分发。 请在单独入场时提前分发门票。
请参阅此处了解分发门票的方式

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关于购买门票

请告诉我 "teamLab Planets TOKYO" 的门票购买方法

可使用以下方法购买入场券。

在teamLab Planets TOKYO Ticket Store购买网络门票

可以指定您希望的入场日期和时间,提前从网站上购买门票。

  • 提前准备好二维码门票,在到场时可直接前往入场检票口。

在设施中设置的售票机上购买门票

  • 不仅可以购买当天的入场券,还可以指定下次来场的入场日期和时间提前购买门票。
  • 当天的入场券售完即止,可能无法满足您希望的入场时间段。
  • 购买门票后会自动打印出二维码纸质门票,请持该门票前往入场检票口。
  • 详情请点击这里查看。

想知道在Ticket Store购买门票的流程

在teamLab Planets TOKYO Ticket Store首页点击"购买门票"按钮即可购买门票。
详情请参考《使用指南 1.购买门票》。

在Ticket Store购票后,没有收到购票成功的邮件。

购票时填写的邮箱内没有收到购票成功的通知邮件,原因大致为以下情况。

被自动归类为垃圾邮件了。
若为此情形,请确认该邮件是否已被自动识别为垃圾邮件。
购票时填写了其他邮箱。
若为此情形,请查看其他邮箱中是否收到购票成功通知邮件。
注册时输错了邮箱地址。

若为此情形,请通过以下方法进行查询。

若通过DMM会员购买了门票,请从"购买记录"中查询购买情况。
购买记录点击这里

以及,在确认以上内容之后仍无法解决问题时,请写明必要信息并发送邮件至“info@mail.dmm.com”询问。

必要信息

  • 邮件名请填写“Planets〇月〇日 购买门票的确认”
  • 姓名
  • 电子邮箱
  • 购票日期和时间
  • 门票名称
  • 购买票数
  • 支付方式
  • 合计金额
  • 收到/未收到来自信用卡公司的扣款通知 等

购票时填写的注册信息填写错了

DMM会员购票,可登录DMM后更改注册信息。*关于更改各类注册信息点击这里

若您以非会员购入,更改需要联系DMM客服中心,请确认下述信息后发送邮件至“info@mail.dmm.com”询问。
确认信息后,可更改注册信息。

必要信息

  • 注册名
  • 注册邮箱
  • 注册电话号码
  • 购买的门票的入场日期和时间

在Ticket Store购票后还能追加购买吗?

若您希望的日期和时间有余票,并处于售票状态下可追加购买。

此外,追加购买的二维码门票与已经购买的二维码门票将分别发行。
入场时请分别出示各二维码门票(或打印出来)。

在Ticket Store购票后可以更改门票数目吗?

购买后无法更改票数。
请事先确认好一起入场的人数后再购买门票。

在Ticket Store购票后可以更改入场日期和时间吗?

若您是在teamLab Planets TOKYO的Ticket Store中购买的WEB门票,则在仍有门票剩余时可以更改入场日期和时间。

但是,在下列情形则无法更改入场日期和时间。

  • 使用优惠券购买的门票
  • 超过入场当日的9:00am。
  • 同一张门票更改入场日期和时间超过3次
  • 已分发的二维码门票的没有收回时
    ※关于已分发的二维码门票的收回方法,点击此处
  • 当门票种类不同,或者如果在下个月修改了门票价格,或者是处于贩售期间外时

入场日期和时间的更改请进入我的门票页面,点击您要更改的二维码门票处显示的"更改入场日期和时间"按钮进行操作。

在Ticket Store购票时有票数限制吗?

单次购买的门票不能超过10张。

*根据余票情况不同,有可能无法购买10张门票。

*不出售团体票。

Ticket Store可以打电话购票吗?

不实行电话购票。
请从teamLab Planets TOKYO Ticket Store网页或设施设置的售票机处购买门票。

Ticket Store除了二维码门票外有其他取票方式吗?

不实行二维码门票以外的取票方式。*不邮寄纸质门票。

来场时,请在智能手机或平板电脑终端界面上显示二维码门票,或携带从电脑上打印的二维码门票。

Ticket Store可使用的优惠券是什么?

指的是在Ticket Store中可以优惠价格购买门票的优惠券。

在购买门票时的"选择票数"页面中输入可使用的优惠券编号,并选择使用,优惠即会反映于门票费用上,以优惠后价格购买门票。

*请注意:使用优惠券购买的门票不能进行入场日期的更改

*请注意:有些优惠券是一次性的,此类优惠券使用后不能重复使用

*设施设置的售票机无法使用优惠券,敬请注意。

*只能使用股份有限公司PLANETS发行的优惠券,敬请注意。

关于当日票和在会场购票

在会场,您可以使用现金或信用卡购买门票。 剩余当日票数量,请提前查看我们的网站。
看这里查看售票状态

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关于取消/退款/退票

在Ticket Store购买了门票,但是去不了,所以希望取消门票并退款

已购买的门票不能取消及退款。

另外,如您是购买我们官网的网路票券,在门票入场日的9:00am前,都可变更入场日期/时间。
请使用更改入场时间和日期功能更改时间至您方便来场的时间。
入场日期和时间变更功能点击这里

若因设施的紧急维修等原因导致无法入场,已购买的门票可以退款吗?

我们会根据原因酌情退款。
发生退票的情况下,会通过以下方法通知退款方法。

我今天感觉不舒服,我想取消我的票。

为了防止 COVID-19 感染的传播,我们接受适用于以下条件的人的取消。

  • 发烧37.5℃以上时
  • 如果您感到不适
  • 如果您在过去两周内从另一个国家返回或旅行,或与适用此规定的人有过密切接触。
  • 接触过的游客
  • 感染了COVID-19的人
  • 疑似感染者
  • 您的味觉或嗅觉有任何变化
  • 由于与 COVID-19 患者密切接触,您被隔离在家中
  • 您的家人因与 COVID-19 患者密切接触而在家中隔离
  • 您在医疗机构或保健所的指导下进行了 PCR 检测,但尚未收到阴性结果
  • 您过去曾进行过阳性 PCR 检测,并且符合以下 (1) 至 (4) 之一

    (1) 对于有症状的患者,自您的症状出现以来已过去不到 10 天,并且自您的症状改善以来已过去了 72 小时或更短时间
    (2) 在您的症状改善 24 小时后,您尚未收到相隔 24 小时或更长时间的两次 PCR 检测的阴性结果
    (3) 对于无症状携带者,距离您的检测结果为阴性不到 10 天
    (4) 检测呈阳性后 6 天,您尚未收到相隔 24 小时或更长时间的两次 PCR 检测的阴性结果

【关于在场馆的官方网页购入门票顾客的退票(取消付款)方法】
请您在所购入的门票上记载的来馆日期之前,输入您门票上的查询号码,通过查询网页和我们联系。我们会负责为您办理取消付款手续。
如果您想取消,请单击此处。
*如果您购买多张门票,所有门票将被取消。 请注意,您不能从多张票中只取消一张票。

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关于二维码门票

想知道在Ticket Store购买的二维码门票的显示方法

已购买的二维码门票链接可通过以下方式显示。

在购票成功页面中点击"显示二维码门票"按钮

点击后会显示二维码门票的页面,请保存此页面为书签。

来自Ticket Store的邮件

二维码门票链接会显示在购票成功邮件以及提前通知邮件内的"我的门票"。*上述邮件会发送至购买门票时填写的电子邮箱中。

Ticket Store购买记录 *仅限DMM会员购买的情形

从"购买记录"的我的门票中可以查看二维码门票。

*二维码将于入场当天的0:00后显示。

想知道在Ticket Store购买的二维码门票的使用方法

在进入"teamLab Planets TOKYO"设施时,请依照以下方法准备好二维码门票,将门票在入场检票口的扫码仪上扫描后入场。

  • 用智能手机及平板电脑终端购票的用户,请从浏览器书签或Ticket Store发送的邮件中访问链接,显示二维码门票。
  • 用电脑购票的用户请提前打印好二维码门票并随身携带前来。

*入场当天的0:00后将显示QR码。

在入场检票口扫描了Ticket Store的二维码门票,但显示出错了

手机液晶屏有裂痕或打印纸有褶皱等问题时,可能导致二维码无法正确读取。
若出现类似情况,请咨询附近的工作人员或设施入场检票口旁边的信息服务柜台。

在Ticket Store一次购买了多张门票,但只发行了一张二维码门票

无论您单次支付购买多少张,系统仅发行一个二维码门票。

将二维码门票对准入场检票口的扫码仪扫描后,会显示可入场的人数。
能入场人数即为入场检票口上显示的人数,请您的同伴按顺序依次通过入场检票口。

此外,二维码门票也可以分发,如需要和同伴分别入场,请在入场前分发好门票。
分发方法点击这里

在Ticket Store购买的二维码门票可以分发吗?

可按照下述流程分发二维码门票。

点击二维码门票中显示的"分发门票"按钮。

在选择分配门票页面中选择您想分发的门票。

按照提示步骤进行。

在用邮件/APP发送的页面中选择发送方式。

LINE / Facebook Messenger / KakaoTalk / 短信(SMS) / E-Mail / 复制门票信息

通过您选择的方法将分发门票的链接发送给收票人。

收票人打开收到的链接后即完成领取。

以及,您可以按以下步骤确认已分发门票的领取状态。

点击二维码门票上的“分发门票”按钮。

在选择分发门票的页面中,已分发的门票上将显示“等待领取”或“领取完毕”的领取状态

已分发的二维码门票可以收回吗?

已分发的二维码门票可按照下述步骤收回。

点击二维码门票中显示的"分发门票"按钮。

在已分发的门票中点击"取消"按钮。

在确认页面中点击"取消分发"后,未使用的已分发门票就会退回购票人手中。

*若已分发的二维码门票已被使用,则会显示"已于(入场的日期和时间)被使用"的信息。

想知道Ticket Store的二维码门票分发后的领取方法

点击购票人发送的链接即会移动至我的门票页面,此页面会显示已收到的二维码门票。
*二维码将于入场当天的0:00后显示。
已被领取的二维码门票的下方,会显示「买方分配中的“几号”门票」
将收到的二维码门票在入场检票口的扫码仪上扫描后即可入场。*关于分发方法点击这里

找不到在Ticket Store购买的二维码门票链接了

已购买的二维码门票链接可通过以下方式查看。

来自Ticket Store的邮件

购票成功邮件或提前通知邮件内的"我的门票"上有记载。*上述邮件会发送至购买门票时注册的电子邮箱中。

Ticket Store购买记录 *仅限DMM会员购买的情形

"购买记录"的我的门票中可以查看二维码门票。

若通过上述方式无法查看到门票,请联系相应咨询处。

  • 在您来场之前,请发送邮件至“info@mail.dmm.com”询问。

必要信息

  • 邮件名请填写“Planets 门票RL丢失”
  • 姓名
  • 电子邮箱
  • 购票日期和时间
  • 购买的门票的入场日期和时间
  • 门票名称
  • 购买票数
  • 支付方式
  • 合计金额
  • 咨询内容
  • 若已到达设施 : 咨询附近的工作人员或设施入口检票口旁边的信息服务柜台

请问如何更改在Ticket Store中购买的二维码门票的入场日期和时间。

您可以按以下步骤更改二维码门票的入场日期和时间。

点击二维码门票上的“更改入场日期和时间”按钮。

在更改日期和时间的页面中的日历上选择您想选择的日期和时间。

点击更改内容确认页面中显示的“按此内容更改”的按钮就能完成更改。

但是,下述的情况无法更改入场日期和时间。

  • 超过入场当日的9:00am
  • 您对相同门票已经更改了10次入场日期和时间
  • 已分发的二维码门票没有被收回
    ※关于收回已分发的二维码门票的方法请点击此处
  • 门票种类不同,或者在贩售期间外

进行二维码门票的非法转卖对策吗?

在售票网站或网络拍卖网站等发现转卖"teamLab Planets TOKYO"票的情况下,将对票进行无效化处理。
已停用的票不能进入"teamLab Planets TOKYO"、更改入场日期和时间以及分配票。
另外,对于已经作废的票,一概不进行退款。

门票上所记载的时间是指馆内参观时间吗?

门票上所记载的时间是指入场时间。 我们的工作人员会在从门票上所记载的时间开始30分钟以内安排您入场,请在此期间内排队等候。 另外根据当时具体情况可能会提前或者延迟入场时间,敬请谅解。

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关于费用/支付

请告诉我Ticket Store支持哪些支付方式?

teamLab Planets TOKYO Ticket Store支持的支付方式如下。

DMM会员购票时

  • 信用卡(VISA / JCB / AMERICAN EXPRESS / Diners)*无法使用DMM积分支付。

非会员(不登陆DMM会员)购票时

  • 信用卡(VISA / MASTER / JCB / AMERICAN EXPRESS / Diners)
  • 银联卡*银联卡指在由中国银联运营的银行间支付网络(银联的正式名称为"中国银联")中可以使用的信用卡及借记卡的总称。
    若使用银联卡,必须在银联支付页面中输入银联卡号等信息。
    银联官方网站点击这里

信用卡、银联卡均不支持分期付款。
仅限一次性付款。

信用卡支付方式详细点击此处

Ticket Store的门票费需要什么时候付款?

门票购买成功时即完成付款。*付款后的还款日期会因信用卡公司的还款日期而各有不同,详情请咨询信用卡公司。

Ticket Store除了门票费以外还会收取手续费或其他费用吗?

Ticket Store除门票费之外不收取其他任何费用。*您需自行承担前往"teamLab Planets TOKYO"的交通费以及若使用附设餐饮设施而产生的餐饮费。

在Ticket Store购买的门票可以开发票吗?

按QR票证上显示的“ Receipt”按钮以显示收据屏幕。

在Ticket Store标注的价格是含税价格吗?

所有价格均为含税价格。
如果您想查看消费税金额,请查看收据。
点击此处了解如何签发收据

以残障人士价格购买/使用门票需要什么条件?

残疾人优惠价的门票是对于持有teamLab Planets TOKYO所认可的残疾人证的顾客,以优惠价格提供的一种门票。

若要使用残疾人优惠价的门票,您可以以残疾人优惠价购买门票后,在入场时出示残疾人证(原件)。

・teamLab Planets TOKYO所认可的残疾人证明

身体障碍者手册、疗育手册(爱护手册、爱的手册)、精神障碍者保护福祉手册、被爆者手册(被爆者健康手册)、战争伤残者手册

以及,持有残疾人证的顾客的同伴也可以以残疾人优惠价购入门票。 *一名持有残疾人证的顾客只能为1名同伴者以残疾人优惠价购入门票。 *此名同伴不可以与持有残疾人证的顾客分开入场。请一起入场。

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关于售票机

请告诉我在哪里放置售票机

从正门看,它被安装在“teamLab Planets TOKYO”的前面。

vending machine

售票机可使用的支付方式如下。

  • 现金
  • 信用卡(VISA / MASTER / JCB / AMERICAN EXPRESS / Diners)
  • 支付宝

详情请点击这里查看。

售票机支持哪些支付方式?

售票机可使用的支付方式如下。

  • 现金
  • 信用卡(VISA / MASTER / JCB / AMERICAN EXPRESS / Diners)
  • 支付宝*支付宝为阿里巴巴集团提供的网络支付服务。
    使用支付宝时,需要注册支付宝网站账户(免费)及登记支付信息。支付宝官方网站点击这里(中文)

信用卡、支付宝均不支持分期付款。
仅限一次性付款。

信用卡支付方式详情请点击这里

售票机的门票费需要什么时候完成付款?

在门票购买成功时付款。*付款后的还款日期会因信用卡公司的还款日期而各有不同,详情请咨询信用卡公司。

在售票机购票时除了门票费以外还会收取手续费或其他费用吗?

除门票费之外不收取其他任何费用。*若您使用附设的餐饮设施则需自行支付餐饮费等。

在售票机购买的门票可以开发票吗?

可开具。
如果需要开具发票,请在售票机购票时在购票成功页面点击"开具发票"按钮。

此外,发票无法重新开具,请注意不要忘记领取。*忘记在售票机开具发票时,请咨询设施入场检票口旁边的信息服务柜台。

售票机上显示的价格为含税价格吗?

所有价格均为含税价格。
如果您想查看消费税金额,请查看收据。
点击此处了解如何签发收据

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关于Ticket Store

"teamLab Planets TOKYO Ticket Store"提供什么服务?

teamLab Planets TOKYO Ticket Store是可以提前购买"teamLab Planets TOKYO"入场券的网上售票服务。

购票成功后凭收到的二维码门票即可入场"teamLab Planets TOKYO"。

如何使用Ticket Store?

在Ticket Store购买门票的方法有以下两种。

注册DMM会员后购买门票。

除购票外,还享受查阅门票购买记录等服务。

不注册DMM会员,以非会员的身份购买门票。

此种情况下可以购买门票,但无法查阅门票购买记录等其他服务。

DMM会员与非会员可使用功能的不同之处请点击这里确认。

在Ticket Store填写的个人信息会向他人公开吗?

向本公司提交的个人信息均依照《个人信息保护方针<关于个人信息的处理>第2条 个人信息的使用目的》予以运用。
为了达成使用目的,对于购票时已征得用户同意的信息,可能在必要范围内将全部或部分个人信息提供给委托单位。

*关于个人信息均依照《个人信息保护方针》进行运营和管理。

想知道Ticket Store支持的终端和推荐系统

Ticket Store可在电脑、智能手机、平板电脑终端上使用。*在功能手机(翻盖手机)上无法使用。

Ticket Store建议使用的OS与浏览器请点击这里确认。

在Ticket Store购买门票后会收到怎样的邮件?

根据不同情况,我们会发送如下邮件到您填写的邮箱地址中。

成功购票的通知(购票成功邮件)

购买门票成功时会自动发送。

提前通知邮件

于入场指定日两天前发送。

无效付款的通知(付款失败邮件)

门票费扣款失败时会自动发送。

门票入场日期和时间更改完毕的通知(入场日期和时间更改完毕邮件)

用户更改门票入场日期和时间后会自动发送。

希望停止订阅电子报通知的顾客

可通过点击在电子邮件文末记载的
"Click here to unsubscribe from the Newsletter"
中的链接停止订阅

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关于DMM会员/非会员

使用Ticket Store必须注册会员吗?

无需注册DMM会员也可在Ticket Store购买门票。
但是,若您希望使用teamLab Planets TOKYO Ticket Store所有的功能,则需要注册DMM免费会员。

*若DMM会员持有未使用的有效二维码门票,则无法进行DMM会员的退会手续。若您希望退会,请在使用门票后再进行操作。

在Ticket Store购票时DMM会员与非会员可使用的功能有什么区别?

DMM会员与非会员均可使用以下功能。

  • 购买门票
  • 显示二维码门票(我的门票功能)
  • 分配二维码门票(购买多张门票时)
  • 更改入场日期和时间

DMM会员购买门票,可追加使用以下功能。

  • 购票时自动填写用户信息和信用卡信息 *仅限已登记了相关信息的情形
  • 将支付金额的1%作为DMM积分赠送 *关于信用卡1%返送积分请点击这里
  • 查阅购买记录 *也可查看以前购买的门票信息。
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阅览帮助也没有解决问题时

请查看以下内容确认解决方法

咨询