teamLab Planets TOKYO Ticket Store用户协议

施行日 2018/6/27

上次修订日期 2024/08/08

DMM.com有限公司(以下称"本公司")制定 "teamLab Planets TOKYO Ticket Store使用规则"(以下称 "本规则")。根据本规则，对株式会社PLANETS所管理和运营的设施 "teamLab Planets TOKYO"(以下称 "本设施")提供入场券销售服务(以下称 "本服务")。 另外，除本规则的规定外，本服务的使用指南、帮助等记载，也被视为本规则的一部分予以适用。请在使用本服务之前充分阅读本规则。

第1条 关于本服务

本服务指以销售本设施的入场券(以下称 "门票" )为目的所提供的服务。

第2条 使用资格

  1. 1. 本服务仅限于满足以下所有条件的用户使用。

    1. (1)同意本规则
    2. (2)用户为未成年人时，需征得法定代理人的同意 (包括对本规则的同意，下同)

  2. 2. 未成年用户使用本服务的情况，被本公司视为已征得法定代理人的同意。

  3. 3. 用户若符合以下各项所列之任一情形时无法使用本服务。

    1. (1)第3条第1项规定的信息等，用户在使用本服务时注册的信息(以下称 "注册信息" )的全部或部分为虚假或有其他缺漏的情形
    2. (2)用户在使用本公司运营的服务(不限于本服务)时，曾有违反使用规则或受过停止使用、注销账户等处分的情形
    3. (3)被本公司认定为属于反社会势力等(指暴力团伙，暴力团伙成员，右翼团体及其他与此相当的人员，下同)，或通过提供资金及其他途径维持，运营，协助经营或参与反社会势力等与反社会势力有某些交流或者交集的情形
    4. (4)除以上各项规定外，被本公司认定为不宜使用本服务的情形

  4. 4. 用户的注册信息发生变更时，应进行注册信息的变更手续。关于变更手续请点击此处进行确认。此外，对于因用户变更手续的迟延所造成的损失，本公司不承担一切责任。

  5. 5. 使用本服务所需的电脑、智能手机等设备以及互联网的连接环境等(以下称 "必要机器等")，由用户自行配备并管理。另外，对于因必要机器等的不良状况，故障等原因造成用户无法使用本服务的情形，本公司不承担一切责任。

第3条 门票的购买

  1. 1. 用户购买门票时，须将购买门票的种类，入场日期和时间，购买票数，姓名，邮箱地址，电话号码，支付方式以及付款所需的信息及本公司指定的其他所需信息通过本服务进行注册。

  2. 2. 在本公司管理、运营的网站"DMM.com (https://www.dmm.com/)" (以下称 "DMM.com")进行会员注册的用户，根据本服务上的规定登陆账户后，可使用DMM.com的会员账户购买门票。详情请点击此处进行确认。

  3. 3. 在用户填写完第1款规定的信息、点击 "按此内容购买" 按钮时起，本公司与用户之间的门票销售合同(本规则称 "门票销售合同")即被视为成立。

  4. 4. 门票销售合同成立后，用户请依照本规则规定的途径向本公司支付所购门票的价款。

  5. 5. 用户支付门票价款的途径仅限于本服务规定的途径。详情请点击此处进行确认。

第4条 入场日期和时间的变更

  1. 用户在所购门票的入场日期和时间到来之前，可在本公司规定的次数之内，依照本公司规定的方法，变更门票的入场日期和时间。

第5条 退款等

  1. 除株式会社PLANETS方的原因导致本设施中止营业的情形外，在与用户的门票销售合同成立的情况下，本公司不接受一切解除销售合同或退还门票价款的行为。

第6条 营业的中止等

  1. 1. 即使在株式会社PLANETS因不得已的理由导致 "teamLab Planets TOKYO" 被中止营业的情形下，本公司不承担向用户通知的义务及其他一切责任。

  2. 2. 本设施中的展示内容、商品销售店铺及其商品、餐饮店铺及其菜单等，有不经预先通知发生变更或中止的情形，敬请谅解。

第7条 设施的入场

  1. 1. 即使用户通过本服务购买门票，为进入本设施仍须依照以下各项规定的任一方式准备好门票，在进入本设施时出示。如果用户在进入本设施时无法提示门票，则无法进入本设施。

    1. (1) 在智能手机或平板终端上依照本服务的指示显示电子门票(二维码)的方式
    2. (2) 使用打印机等打印电子门票(二维码)的方式

  2. 2.用户若符合以下各项的任一情形时，无法进入本设施。

    1. (1) 用户遗失门票时
    2. (2) 用户入场无法提示门票时
    3. (3) 用户入场时，其他用户或第三者使用用户所购买的门票进入本设施时
    4. (4) 用户违反本规则时

  3. 3. 用户因前款规定的事由无法进入本设施或用户未能在门票的入场日期和时间进入本设施，本公司不向用户退还门票价款。

第8条 禁止事项等

  1. 1. 除本规则另行规定的事项外，在用户使用本服务时，本公司禁止用户的以下行为。

    1. (1) 填写虚假注册信息的行为
    2. (2) 冒充其他用户或第三者使用本服务的行为
    3. (3) 除本服务以外，干扰本公司运营的服务的行为
    4. (4) 通过非法使用信用卡等手段来使用本服务的行为
    5. (5) 除使用本服务的门票分配功能向家人、朋友、熟人分配门票的情形外，转卖、转让门票的行为 (不论有无盈利目的及有偿无偿)
    6. (6) 违反株式会社PLANETS制定的关于管理、使用本设施的规则、注意事项等的行为（具体而言，包括但不仅限于以下行为。）
      • a 辱骂、大声喧哗、侮辱、歧视、诽谤中伤等
      • b 威胁性言行
      • c 无理要求
      • d 暴行
      • e 对业务造成妨碍的行为（长时间纠缠、多次提出相同内容的投诉等）
      • f 进入工作区域
      • g 欺骗工作人员的行为
      • h 损害公司/员工信誉的行为（上传SNS等）
      • i 性骚扰
    7. (7) 对其他用户、第三者或本公司造成不利的行为
    8. (8) 违反法令或可能违反法令的行为
    9. (9) 违反公共秩序的行为
    10. (10) 试图对连接着本服务的其他电脑、系统或网络进行非法访问的行为
    11. (11) 与本服务有关地使用或提供电脑病毒等有害程序的行为
    12. (12) 助长实施以上项目所订的行为
    13. (13) 疑似实施以上项目所订的行为
    14. (14) 其他，被本公司认定为不宜的行为

  2. 2. 是否属于以上各项规定的禁止事项的行为，本公司拥有判断权。

第9条 对违反规则的处置

  1. 1. 发生以下各项任一情形的情况，本公司有权在不事先通知用户的情况下，采取停止使用本服务、拒绝销售门票、禁止使用门票等必要措施。在此种情况下，本公司对采取措施的理由不承担申明义务。

    1. (1) 被本公司认定为用户违反本规则所规定事项的情形，或者有可能违反本规则所规定事项的情形
    2. (2) 被本公司认定为用户不适合使用本服务的情形

    2. 针对用户的无理要求，本公司不负任何回应义务。此外，如本公司判断用户的行为性质恶劣、要求无理，则有权咨询警方或其他政府机构、律师，并进行严肃处理。

第10条 知识产权

  1. 与本服务相关的知识产权全部归本公司或被本公司授予许可证的对象所有。未经本公司或被本公司授予许可证的对象的同意的情况，用户不得在法令认可的范围外使用与本服务有关的任何知识产权。

第11条 本服务的停止、变更、终止

  1. 1. 在发生以下各项任一情形时，本公司有权随时停止本服务的全部或部分。

    1. (1) 对本服务相关的电脑、系统进行点检或完善的情形
    2. (2) 电脑、通信网络等因事故停止的情形
    3. (3) 因地震、雷击、火灾、风灾、水灾、停电、自然灾害等导致本服务无法运营的情形
    4. (4) 其他被本公司认定为有必要被停止的情形

  2. 2. 本公司有权根据本公司的情况变更本服务的内容，或终止提供本服务。此外，本公司在停止、变更或终止(以下称 "停止等")本服务时，尽可能事先通知用户，但因紧急情况等无法事先通知的情况，敬请谅解。

  3. 3. 本公司因本服务的停止等对用户造成的损失不承担赔偿责任。

第12条 注销会员

  1. 用户通过DMM.com的会员账户购买门票后，在持有入场门票期间，不能注销DMM.com的会员。

第13条 免责事项

  1. 1. 本公司对以下所列事项不承担一切责任。在使用本服务时，用户需对本服务及本服务所提供信息的实用性等进行自行判断，自行负责的情况下使用。

    1. (1) 与本服务上提供的全部信息(包括发送给用户的本服务或与本服务相关的电子邮件等提供的信息。以下在本款中同样)相关的实用性、适当性、正确性、可信性
    2. (2) 对本服务的提供不产生故障、错误或阻碍
    3. (3) 维持本服务的存续及同一性

  2. 2. 用户应当自行负责使用本服务，本公司不参与用户的活动，用户之间或用户与第三者之间发生纠纷时应由当事人双方互相解决，本公司不承担一切责任。

  3. 3. 本规则属于消费者契约法第2条第3项所规定的消费者契约时，本规则中本公司的损害赔偿责任完全免责的规定不予适用。

  4. 4. 即便在前款规定的情形，对于因本公司的过失(重大过失除外)造成的债务不履行、侵权行为及其他请求原因造成的用户损失中由特殊事由产生的损失(包括本公司或用户预知或可能预知的损失)本公司不承担一切责任。

  5. 5. 因本公司的过失(重大过失除外)造成的债务不履行或非法行为导致用户发生损害时的损害赔偿额，以用户支付给本服务的总额为上限。

第14条 损害赔偿

  1. 因用户的行为(包括由用户的行为引发的投诉等)导致本公司发生损害时，本公司有权对用户提起该损害全额的赔偿请求(包括本公司支付的律师费)。

第15条 个人信息的处理

  1. 1. 关于本服务适用的用户个人信息的处理，适用本公司的 "关于个人信息保护" (以下称 "隐私权政策")。

  2. 2. 本公司有权将用户向本公司提供的姓名、邮箱地址、电话号码等个人信息，在符合隐私权政策规定的目的以及以下各项规定的目的的情形下使用。

    1. (1) 对向株式会社PLANETS或经株式会社PLANETS委托本设施运营业务的第三者(以下称 "运营者")有关运营本设施的或退还门票价款的各项手续(具体例如下) 提供协助为目的的情况
      • a 在进入会场时对用户进行本人确认的情况
      • b 因中止营业、变更内容等对用户进行门票价款的退还业务的情况
    2. (2) 本公司协助株式会社PLANETS或运营者应对用户各种咨询为目的的情况
    3. (3) 针对事先同意接收广告的顾客，本设施发送相关电子邮件

  3. 3. 对于本公司将第2款规定的个人信息中为实现前款规定目的的必要范围内的信息，向株式会社PLANETS、运营者或本公司为提供本服务委托必要业务的第三者(包括日本国外的第三者)，直接提供或通过以上单位间接提供的情况，视为已征得用户同意。

第16条 规则的变更

  1. 根据实际需要，本公司会依据日本民法第548条第4项的规定进行对本章程的更改。
    预计更改的时间，更改后新的章程的内容，以及更改后生效的具体时间将会在生效时间之前进行通知。通知方法会采用官网刊登，发送电子邮件，应用提醒或者其它类似方法。

第17条 本公司所发通知

  1. 1. 本公司可能通过用户经本服务注册的邮箱地址或电话号码(以下统称 "联系方式" )，对用户进行与本服务相关的联系或通知。

  2. 2. 用户的联系方式发生变更时，应当依照本公司规定的方法，立即更新新的联系方式。

  3. 3. 因用户不向本公司更新新的联系方式或联系方式的误记引起的用户的损失，本公司不承担一切责任。

第18条 语言

  1. 本规则以日文为正式文本。即使本公司为方便用户就本规则提供英文或其他语言的译文参考文，只有日文的正式文本作为合同有效，本公司所提供的参考文不具有任何效力。

第19条 可分离性

  1. 即便本规则的规定或本规则规定的适用范围被有管辖权的法院认定为无效、违法或无法执行等情况发生，这些事由不影响本规则的其他规定。此种情况，对于无效、违法或无法执行的规定，在规定性质的可能范围内，以反映本公司及用户的最初意图为目的进行修正。

第20条 管辖法律、法院

  1. 1. 本规则以日本法为管辖法律进行解释。

  2. 2. 关于本规则，对于解决本公司与用户之间发生的纠纷，本公司及用户事先一致同意以东京地方裁判所为一审专属管辖法院。