團體門票預約流程
步驟1. 通過表格預約
確認團體預約條款和條件
查看團體預約條款和條件
選擇所希望的日期和門票數量
請點擊螢幕下方的“選擇日期”按鈕來顯示申請表格。
請選擇您希望的入場日期和時間以及門票數量。
團體名（如為旅行社則輸入旅行社名）、負責人姓名和聯係方式是必填項目。
申請的最少人數是15人。
申請已被受理
請填寫必要信息，點擊 "完成申請" 按鈕即可完成團體預約申請。
在此階段，團體門票預約尚未完成。
teamLab Planets TOKYO Customer Support (info@planets.art)稍後將通過郵件與您聯係，告知可預約的條件和發票信息。
步驟2. 團體門票款項的支付
開具並寄送發票
我們將通過電子郵件向確定進行預約的團體負責人發送團體門票款項的發票。
請根據電子郵件中的指示，在付款截止日期之前完成付款。
如果您需要收據，請攜帶發票當天來訪問我們。信息咨詢台會為您開具收據。
請注意，一旦開具發票，入場名額即已被確保，因此恕不接受退款或更改。
發送團體門票URL
確認收到團體門票款項後，我們將通過電子郵件發送團體門票的URL。
請通過該 URL 查看團體門票頁面，並確認所列入場日期、時間和人數正確無誤。
步驟3. 入場當天的流程
請根據團體門票上記載的入場時間來場。
團體門票上注明的 30 分鍾為入場引導時間。
請在入場引導開始時間前準時抵達。
請理解，入場引導時間可能會根據現場人流狀況進行調整。
準備團體門票的二維碼
請在來場前列印團體門票頁面或將團體門票準備好顯示在您的智慧型手機、平板電腦或其他設備上。
沒有團體門票上的二維碼將無法入場。
當日接待確認
團體負責人（代表）到達時，請告知附近的工作人員您是團體預約來訪。
我們將引導您至信息咨詢台進行團體門票內容確認和接待手續。
請確認所有團體成員到齊後再聯絡工作人員。
團體所有成員集體入場
入場接待手續完畢後，請按照工作人員的指示入場。
我們將在所有團體成員到齊之後引導入場。
我們不提供個別入場。請確保所有成員都到齊後再入場。
常見問題
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我可以通過電話進行詢問嗎？
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關於團體預訂的詢問只通過電子郵件處理。
請注意，我們不提供電話支援。
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場館位置和交通方式
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請從以下URL確認訪問和場館信息：
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到達後的流程是什麼？
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請從以下URL確認詳細信息：
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如果乘坐大型巴士，是否可以在附近上下車？是否有停車場？
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您可以將巴士停在大門右側的道路上，以便上下車，但由於這是一條公共道路，具體情況將視情況而定。 請根據當天的實際情況做出決定。
本館沒有專用的巴士停車場。 有關附近停車場的信息，請參閱銀座和台場地區（請點擊此處）。 (沒有合作停車場）。
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有團體折扣嗎？
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我們沒有為團體提供特別折扣。
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請問票券記載時間是館內參觀時間嗎？
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票券標記時間為進場時間， 進場時間起30分鐘內為入場準備時間， 請在此時間內進行排隊。
請注意，此標記時間僅為參考，實際入場時間依現場狀況有提早或延後之可能。
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從入場到出場的停留時間大約是多久？
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一些客人可能在大約40分鐘內完成遊覽，但通常客人會停留1到2小時左右。
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如果遲於入場時間到達怎麽辦？
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如果您遲於入場時間到達，原則上將無法入場。
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能否讓團體中的一部分人遲些入場？
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必須全員一起入場。我們不提供個別或特殊安排。
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可以更改預約内容嗎？更改期限有多長？
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在本公司通過電子郵件發送發票之前，可以取消或變更預約。
關於團體門票申請的取消或更改手續，請聯係'teamLab Planets TOKYO Customer Support (info@planets.art)'並說明取消或更改的原因。
一旦發票已經開出，我們將無法接受任何取消或變更。
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如何開具收據？
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收據將在您訪問當天由信息咨詢台開具。如需開具收據，請攜帶您的發票前往信息咨詢台。
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團體門票預約和入場須知
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團體門票預約須知
- 年齡按滿周歲計算，3歲以下兒童免費。
- 每位身障手冊持有者可攜一名陪同者可以享有身障人士優惠票價。當日入場時需出示身障手冊，請務必隨身攜帶。 *如果身障手冊持有者無法到場，陪同者的優惠票價將不適用。
- 關於團體門票申請的取消或更改日期手續，請聯係'teamLab Planets TOKYO Customer Support (info@planets.art)'並說明取消或更改日期的原因。
- 接近來場日期的預約無法取消或更改日期。
- 開具發票後，無法退款或更改日期。
- 無論出於何種原因，該門票均不予退款或補發。
- 嚴禁出借、轉讓或轉售團體門票。對於通過轉售或其他方式購買的門票出現的任何問題，本館概不負責。
團體門票入場須知
- 請從通過電子郵件收到的團體門票URL中列印好門票二維碼，或將其顯示在手機或平板電腦上，然後前往會場。
- 到達後，請您持團體門票與現場工作人員或信息咨詢台聯係。
- 請務必確認門票上的日期、時間、人數和二維碼可以被清晰驗證；沒有二維碼的門票或被加工篡改過的團體門票無效。
- 核實團體門票信息後，我們將依次引導入場。請按照設施工作人員的指示入場。
- 門票上所記載的30分鍾是指入場時間。請在時間內準時到達並排隊等候。
- 如果您遲到了指定的入場時間，原則上我們將拒絕入場。敬請理解。
- 請在團體所有成員到齊的狀態下入場。對於遲到或難以來場的情況，我們無法提供特殊應對。敬請理解。
- 團體門票上注明的 30 分鍾為入場引導時間。館內停留時間沒有限製。
- 使用“中學生·高中生”門票入場時，可能會被要求出示學生證。
- 未滿13歲兒童不得單獨入場。請務必確保與監護人一同入場。
- 退場後無法再次入場。無論出於何種原因，都無法再次入場。
- 請注意，采訪和拍攝可能會在無事先通知的情況下進行。無論拍攝目的為何，如果您不同意被拍攝，請告知工作人員。
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館內有什麼需要注意或禁止的事項？
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注意事項
在觀賞作品時
- 請在進入場館前脫掉所有鞋子、涼鞋和其他鞋襪。
- 即便是成人，也會可能被部分作品的水深浸濕到膝蓋位置。
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部分作品的地板為鏡麵材質。
如果您穿著裙子或者寬大褲裝，貼身衣物有可能會因鏡麵反射而被看到。 - 會有光照刺激較強及光線昏暗的區域。
- 與孩童一同前來的顧客，為安全起見，在觀賞作品同時請千萬牽緊孩童的手。
- 館內繁忙時段，工作人員可能會引導長時間觀賞作品的遊客離開。
關於個人物品
- 嬰兒車不能帶入館內。
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提供免費的儲物櫃。
通過入場口後，請將隨身物品放入儲物櫃。 -
儲物櫃尺寸有兩種：
寬25cm × 深40cm × 高50cm
寬25cm × 深40cm × 高75cm - 超出上述尺寸的行李，由於場館內沒有寄存處，我們無法提供寄存服務。
- 請自行在嬰兒車停放區用鐵絲鎖存放大型行李。
其他
- 如有發生貴重物品的遺失及竊盜，我們概不負責，敬請諒解。
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請注意，采訪和拍攝可能會在無事先通知的情況下進行。
如果您不同意被拍攝，請告知工作人員。 - 可能會因不可預測的情況導致部分作品暫時無法被觀賞，敬請諒解。
有以下情況的人士敬請注意
- 曾因光刺激引起肌肉痙攣或失去意識的人。
- 對密閉空間、黑暗或高處極度恐懼的人。
- 心悸氣短者。
- 有其他身體不適或健康問題的人。
禁止事項
- 禁止酒醉或言行無禮人士的入場。
- 館內禁止飲食和吸煙。
- 禁止攜帶危險物品或被運營方判斷為不適合攜帶入場的物品。
- 退場後無法再次入場。
- 未經事先同意便進行商業攝影或采訪。
- 禁止包含輔助犬在內的任何動物同行。
※因上述原因被要求退場的客人，我們無法退還門票款項，敬請諒解。
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關於到賬確認周期
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我們每周四進行入款確認。確認到賬後5個工作日內通過郵件發送團體門票。
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如果入場希望日期和時間尚未確定該怎麽辦？
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如果團體的來場希望日期時間尚未確定，請在選擇來場時間時選擇暫定日期和時間。 如需咨詢，請在前一頁麵的“問題 & 咨詢”欄填寫詳細信息。 提交申請後，我們將根據您的咨詢進行調整。 ※請注意，在“問題 & 咨詢”欄中未輸入詳細信息的預約會被視為已確定來場日期和時間，並辦理預約手續。
隻有在同意以下注意事項的情況下才能進行團體門票預約申請。
請勾選確認框並點擊‘已確認’按鈕，然後繼續下一步。