团体门票预约流程

步骤1. 通过表格预约

确认团体预约条款和条件

查看团体预约条款和条件

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选择所希望的日期和门票数量

请点击屏幕下方的“选择日期”按钮来显示预约表格。

请选择您希望的入场日期和时间以及门票数量。

团体名(如为旅行社则输入旅行社名)、负责人姓名和联系方式是必填项目。

团体预约的最少人数是15人。

15人以下的顾客,请点击这里

申请已被受理

请填写必要信息,点击 "完成申请" 按钮即可完成团体预约申请。

在此阶段,团体门票预约尚未完成。

teamLab Planets TOKYO Customer Support (info@planets.art)稍后将通过邮件与您联系,告知可预约的条件和发票信息。

步骤2. 团体门票款项的支付

开具并发送发票

我们将通过电子邮件向确定进行预约的团体负责人发送团体门票款项的发票。

请根据电子邮件中的指示,在付款截止日期之前完成付款。

如果您需要收据,请携带发票当天来访问我们。信息咨询台会为您开具收据。

请注意,一旦开具发票,入场名额即已被确保,因此恕不接受退款或更改。

发送团体门票URL

确认收到团体门票款项后,我们将通过电子邮件发送团体门票的 URL。

请通过该 URL 查看团体门票页面,并确认所列入场日期、时间和人数正确无误。

步骤3. 入场当天的流程

请根据团体门票上记载的入场时间来场。

团体门票上注明的 30 分钟为入场引导时间。

请在入场引导开始时间前准时抵达。

请理解,入场引导时间可能会根据现场人流状况进行调整。

准备团体门票的二维码

请在来场前打印团体门票页面或将团体门票准备好显示在您的智能手机、平板电脑或其他设备上。

没有团体门票上的二维码将无法入场。

当日接待确认

团体负责人(代表)到达时,请告知附近的工作人员您是团体预约来访。

我们将引导您至信息咨询台进行团体门票内容确认和接待手续。

请确认所有团体成员到齐后再联络工作人员。

团体所有成员集体入场

入场接待手续完毕后,请按照工作人员的指示入场。

我们将在所有团体成员到齐之后引导入场。

我们不提供个别入场。请确保所有成员都到齐后再入场。

常见问题

我可以通过电话进行咨询吗?

关于团体预订的咨询只通过电子邮件处理。
请注意,我们不提供电话支持。

场馆位置和交通方式

请从以下URL确认访问和场馆信息:

到达后的流程是什么?

请从以下URL确认详细信息:

如果乘坐大型巴士,是否可以在附近上下车?是否有停车场?

您可以将巴士停在大门右侧的道路上,以便上下车,但由于这是一条公共道路,具体情况将视情况而定。 请根据当天的实际情况做出决定。

本馆没有专用的巴士停车场。有关附近停车场的信息,请参阅银座和台场地区(请点击此处)。(没有合作停车场)。

有团体折扣吗?

我们没有为团体提供特别折扣。

门票上所记载的时间是指馆内参观时间吗?

门票上所记载的时间是指入场时间。工作人员会在从门票上所记载的时间开始的30分钟内安排您入场,请在时间内准时到达并排队等候。
另外,根据当时具体情况可能会提前或者延迟入场时间,敬请谅解。

从入场到出场的停留时间大概是多久?

一些客人可能在大约40分钟内完成游览,但通常客人会停留1到2小时左右。

如果迟于入场时间到达怎么办?

如果您迟于入场时间到达,原则上将无法入场。

能否让团体中的一部分人迟些入场?

必须全员一起入场。我们不提供个别或特殊安排。

可以更改预约内容吗?更改期限有多长?

在本公司通过电子邮件发送发票之前,可以取消或变更预约。
关于团体门票申请的取消或更改手续,请联系'teamLab Planets TOKYO Customer Support (info@planets.art)'并说明取消或更改的原因。
一旦发票已经开出,我们将无法接受任何取消或变更。

如何开具收据?

收据将在您访问当天由信息咨询台开具。如需开具收据,请携带您的发票前往信息咨询台。

团体门票预约和入场须知

团体门票预约须知

  • 年龄按满周岁计算,3岁以下儿童免费。
  • 每位残疾人证书持有者可携一名陪同者可以享有残疾人优惠票价。当日入场时需出示残疾人证书,请务必随身携带。 *如果证书持有者无法到场,陪同者的优惠票价将不适用。
  • 关于团体门票申请的取消或更改日期手续,请联系'teamLab Planets TOKYO Customer Support (info@planets.art)'并说明取消或更改日期的原因。
  • 接近来场日期的预约无法取消或更改日期。
  • 开具发票后,无法退款或更改日期。
  • 无论出于何种原因,该门票均不予退款或补发。
  • 严禁出借、转让或转售团体门票。对于通过转售或其他方式购买的门票出现的任何问题,本馆概不负责。

团体门票入场须知

  • 请从通过电子邮件收到的团体门票URL中打印好门票二维码,或将其显示在手机或平板电脑上,然后前往会场。
  • 到达后,请您持团体门票与现场工作人员或信息咨询台联系。
  • 请务必确认门票上的日期、时间、人数和二维码可以被清晰验证;没有二维码的门票或被加工篡改过的团体门票无效。
  • 核实团体门票信息后,我们将依次引导入场。请按照设施工作人员的指示入场。
  • 门票上所记载的30分钟是指入场时间。请在时间内准时到达并排队等候。
  • 如果您迟到了指定的入场时间,原则上我们将拒绝入场。敬请理解。
  • 请在团体所有成员到齐的状态下入场。对于迟到或难以来场的情况,我们无法提供特殊应对。敬请理解。
  • 团体门票上注明的 30 分钟为入场引导时间。馆内停留时间没有限制。
  • 使用“中学生·高中生”门票入场时,可能会被要求出示学生证。
  • 未满13岁儿童不得单独入场。请务必确保与监护人一同入场。
  • 退场后无法再次入场。无论出于何种原因都无法再次入场。
  • 请注意,采访和拍摄可能会在无事先通知的情况下进行。无论拍摄目的为何,如果您不同意被拍摄,请告知工作人员。

馆内有哪些注意事项和禁止事项?

注意事项

在观赏作品时

  • 请在进入场馆前脱掉所有鞋子、凉鞋和其他鞋袜。
  • 即便是成人,也会可能被部分作品的水深浸湿到膝盖位置。
  • 部分作品的地板为镜面材质。
    如果您穿着裙子或者宽大裤装,贴身衣物有可能会因鏡面反射而被看到。
  • 会有光照刺激较强及光线昏暗的区域。
  • 與孩童一同前来的顾客,为安全起見,在观赏作品同时请千万牵紧孩童的手。
  • 馆内繁忙时段,工作人员可能会引导长时间观赏作品的游客离开。

关于个人物品

  • 婴儿车不能带入馆内。
  • 提供免费的储物柜。
    通过入场口后,请将随身物品放入储物柜。
  • 储物柜尺寸有两种:
    宽25cm × 深40cm × 高50cm
    宽25cm × 深40cm × 高75cm
  • 超出上述尺寸的行李,由于场馆内没有寄存处,我们无法提供寄存服务。
  • 超过上述尺寸的行李应在行李寄存区用钢丝锁锁好,并由客户自行固定。

其他

  • 如有发生贵重物品的遗失及窃盗,我们概不负责,敬请谅解。
  • 请注意,采访和拍摄可能会在无事先通知的情况下进行。
    如果您不同意被拍摄,请告知工作人员。
  • 可能会因不可预测的情况导致部分作品暂时无法被观赏,敬请谅解。

有以下情况的人士敬请注意

  • 曾因光刺激引起肌肉痉挛或失去意识的人。
  • 对密闭空间、黑暗或高处极度恐惧的人。
  • 心悸气短者。
  • 有其他身体不适或健康问题的人。

禁止事项

  • 禁止酒醉或言行无礼人士的入场。
  • 馆内禁止饮食和吸烟。
  • 禁止携带危险物品或被运营方判断为不适合携带入场的物品。
  • 退场后无法再次入场。
  • 未经事先同意便进行商业摄影或采访。
  • 禁止包含辅助犬在内的任何动物同行。

※因上述原因被要求退场的客人,我们无法退还门票款项,敬请谅解。

关于到账确认周期

我们每周四进行入款确认。确认到账后5个工作日内通过邮件发送团体门票。

如果入场希望日期和时间尚未确定该怎么办?

如果团体的来场希望日期时间尚未确定,请在选择来场时间时选择暂定日期和时间。 如需咨询,请在前一页面的“问题 & 咨询”栏填写详细信息。 提交申请后,我们将根据您的咨询进行调整。 ※请注意,在"问题 & 咨询"栏中未输入详细信息的预约会被视为已确定来场日期和时间,并办理预约手续。

返回 Ticket Store

只有在同意以下注意事项的情况下才能进行团体门票预约申请。

请勾选确认框并点击‘已确认’按钮,然后继续下一步。