teamLab Planets TOKYO 団体チケット申し込み規約

施行日 2019/09/09

最終改定日 2024/08/08

株式会社PLANETS（以下「当社」といいます。）は、「teamLab Planets TOKYO 団体チケット販売規約」（以下「本規約」といいます。）を定め、本規約に従い、当社が管理・運営する施設「teamLab Planets TOKYO」（以下「本件施設」といいます。）への団体入場チケット販売サービス（以下「本サービス」といいます。）を提供します。 また、本規約のほか、本サービスの利用ガイド、ヘルプ等の記載も、本規約の一部として適用されます。本規約をよくお読みになってから本サービスをご利用ください。

第1条 本サービスについて

  1. 1. 本サービスは、本件施設への団体入場用チケット（以下「団体チケット」といいます。）の販売を行うものです。

  2. 2. 団体チケット申し込みは、入場を希望する団体の人数が15名以上である場合にのみ可能です。15名未満の場合は、チームラボ プラネッツ TOKYO チケットストアまたは本件施設に設置されている券売機にて、入場チケット（以下「一般チケット」といいます。）をご購入ください。

  3. 3. 団体チケットの購入手続きは、団体の構成員（以下「団体メンバー」といいます。）を代表する代表者（以下「申込者」といいます。）が、本規約に従い行うものとします。

第2条 利用資格

  1. 1. 本サービスは、以下の条件をすべて満たす申込者のみご利用いただけます。

    1. （1）本規約へ同意すること
    2. （2）申込者が未成年者の場合は、法定代理人の同意（本規約への同意を含み、以下同様とします。）を得ること

  2. 2. 当社は、未成年者である申込者が本サービスを利用した場合、法定代理人の同意があるものとみなします。

  3. 3. 以下の各号のいずれかに該当する場合、当該申込者は本サービスを利用することができません。

    1. （1）第3条第1項に定める情報など、申込者が本サービスへ登録する情報（以下「登録情報」といいます。）の全部または一部に虚偽その他の不備がある場合
    2. （2）申込者または団体メンバーが、過去に当社が運営するサービス（本サービスに限りません。）の利用規約に違反し、または利用停止、登録削除等の処分を受けたことがある場合
    3. （3）申込者または団体メンバーが、反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、右翼団体、その他これに準ずる者を意味し、以下同様とします。）である、または資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する等反社会的勢力等と何らかの交流もしくは関与を行っていると当社が判断した場合
    4. （4）前各号に定めるほか、当社が申込者による本サービスの利用を不適切であると判断した場合

  4. 4. 申込者は、登録情報に変更が生じた場合、登録情報の変更手続を行うものとします。変更手続については、変更理由を記載の上 「チームラボ プラネッツ TOKYO事務局（info@planets.art）」までご連絡ください。

  5. 5. 申込者は、本サービスの利用のために必要なPC・スマートフォン等の機器、インターネットへの接続環境等（以下「必要機器等」といいます。）を自己の責任で準備し、管理するものとします。なお、必要機器等の不具合、故障などの理由に基づき申込者が本サービスの提供を受けることができなかった場合であっても、当社は一切の責任を負いません。

第3条 チケットの購入

  1. 1. 申込者が団体チケットの購入を申し込むためには、申し込みするチケットの種類、希望する入場日時、団体名、申し込み枚数、氏名、メールアドレス、電話番号、その他の当社が指定した情報を、本サービスを通じて登録しなければなりません。

  2. 2. 申込者は、団体チケットの申し込みにあたり、別途当社が指定する期間において入場希望日を選択し、チケット購入の申し込みをすることができます。

  3. 3. 当社は、前2項による申込者からの申し込み内容を確認し、承諾できる場合には、申込者に対し、団体チケット代金に係る請求書を添付した承諾を通知する電子メール（以下「承諾メール」といいます。）を送信します。承諾できない場合には、当社は申込者に対し入場日時の変更の申し入れ又は団体チケット販売契約の解除の申し入れを行い、申込者はこれに応じるものとします。承諾メールが、申込者が使用するメールサーバー中のメールボックスに記録された時点で、当社と申込者との間で団体チケットの販売契約（以下、「団体チケット販売契約」といいます。）が成立します。団体チケット販売契約が成立した後のキャンセル・変更は、一切お受けできません。

  4. 4. 申込者は、当社より受領した請求書に従い、当社指定の期日までに、団体チケット代金を当社指定の銀行口座へ、前払いにより支払うものとします。なお、振込手数料は支払いを行う申込者が負担するものとします。

第4条 団体チケットの予約

  1. 1. 前条の定めにかかわらず、申し込みの時点で入場希望日の一般チケットの販売が開始されていない場合、当該申し込みは「予約申し込み」となります。

  2. 2. 当社は、入場希望日の一般チケットの販売が開始された後、前項による申込者からの予約申し込みの内容を確認し、承諾できる場合には、申込者に対し、団体チケット代金に係る請求書を添付した確認の電子メール（以下「確認メール」といいます。）を送信します。承諾できない場合には、当社は申込者に対し入場日時の変更の申し入れ又は団体チケット販売契約の解除の申し入れを行い、申込者はこれに応じるものとします。

  3. 3. 申込者は、確認メールの内容を承諾できる場合は、当社による確認メール送信日から5日以内（以下「承諾期間」といいます。）に、承諾を通知する電子メールを送信するものとし、当社が申込者からの電子メールを受信した時点で、当社と申込者との間で団体チケット販売契約が成立します。なお、承諾期間内に申込者から返信がない場合、申し込みはキャンセルとなります。また、団体チケット販売契約が成立した後のキャンセル・変更は、一切お受けできません。

  4. 4. 申込者は、当社より受領した請求書に従い、当社指定の期日までに、団体チケット代金を当社指定の銀行口座へ、前払いにより支払うものとします。なお、振込手数料は支払いを行う申込者が負担するものとします。

第5条 営業時間の変更

当社は、本件施設の営業日及び営業時間を、予告なく変更することがあります。申込者は、団体チケット販売契約成立後であっても、当該変更に基づく当社からの入場日時の変更の申し入れ又は団体チケット販売契約の解除の申し入れに応じるものとします。

第6条 返金等

申込者は、団体チケット販売契約が成立した場合、当社が自らの責めに帰すべき事由により本件施設の営業を中止したときを除いて、団体チケット販売契約を解除し、または団体チケット代金の返金を受けることは一切できません。

第7条 営業の中止等

  1. 1. 当社は、やむを得ない理由により「teamLab Planets TOKYO」の営業を中止した場合であっても、その旨を申込者へ通知する義務その他の一切の責任を負いません。

  2. 2. 本件施設における展示内容、物販店舗およびその商品、飲食店舗およびそのメニューなどは、予告なく変更、中止することがありますので予めご了承ください。

第8条 施設への入場

  1. 1. 申込者が本サービスを通じて団体チケットを購入した場合であっても、本件施設へ入場するためには、団体メンバー全員が揃った上で、以下の各号に定めるいずれかの方法に従い団体チケットを準備し、本件施設への入場時に団体チケットを提示する必要があります。

    1. （1）スマートフォンまたはタブレット端末で本サービス上の表示に従い電子チケット（QRコード）を表示する方法
    2. （2）プリンター等を使用し電子チケット（QRコード）を印刷する方法

  2. 2. 申込者及び団体メンバーは、以下の各号のいずれかに該当する場合、本件施設へ入場することはできません。

    1. （1）団体チケットを紛失した場合
    2. （2）入場時に団体チケットを提示できない場合
    3. （3）身分証の提示が必要となるチケットを購入した場合であって、入場時に身分証を提示できない場合。なお、身分証の提示が必要となるチケットについての詳細は、こちらをご確認ください。
    4. （4）入場時において、他の申込者または第三者が申込者の購入した団体チケットを提示して本件施設へ入場していた場合
    5. （5）申込者または団体メンバーが本規約に違反した場合

  3. 3. 万が一、何等かの事情により、本件施設への入場時に団体メンバー全員が揃わなかった場合、遅れての個別での入場はできません。

  4. 4. 申込者もしくは団体メンバーが、前2項に定める事由により本件施設へ入場することができなかった場合もしくは申込者または団体メンバーが団体チケットの入場日時に本件施設へ入場しなかった場合であっても、当社は、団体チケット代金を申込者に対して返金いたしません。

第9条 禁止事項等

  1. 1. 当社は、申込者または団体メンバーによる、本サービスまたは本件施設の利用に際して、本規約に別途定める事項のほか、以下の行為を禁止します。

    1. （1）本サービスに虚偽の登録情報を入力する行為
    2. （2）他の申込者または第三者になりすまして本サービスを利用する行為
    3. （3）本サービスのほか、当社が運営するサービスを妨害する行為
    4. （4）当社が定める本件施設の管理・利用等に関する規則・注意事項等に違反する行為
    5. （5）他の申込者、第三者または当社に不利益を与える行為
    6. （6）法令に違反する行為またはそのおそれがある行為
    7. （7）公序良俗に反する行為
    8. （8）本サービスに接続されている他のコンピューター・システムまたはネットワークへの不正アクセスを試みる行為
    9. （9）コンピューターウィルスなど有害なプログラムを本サービスに関連して使用しまたは提供する行為
    10. （10）前各号に定める行為を助長する行為
    11. （11）前各号に定める行為と疑われる行為
    12. （12）その他､当社が不適切と判断した行為

  2. 2. 前項各号の禁止事項に該当するか否かの判断は、当社の裁量により行うものとします。

第10条 規約違反等に対する措置

当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合には、あらかじめ申込者に通知することなく、本サービスの利用停止、チケット販売の拒否、チケットの利用禁止等、必要な措置を講じることができるものとします。この場合、当社が措置を講じた理由を明らかにする義務を負いません。

  1. （1）申込者が本規約に定められている事項に違反した場合、またはそのおそれがあると当社が判断した場合
  2. （2）当社が申込者による本サービスの利用を不適切であると判断した場合

第11条 知的財産権

本サービスに関する知的財産権は全て当社または当社にライセンスを許諾している者に帰属しています。申込者は、当社または当社にライセンスを許諾している者の許諾を得ないで、本サービスに関するいかなる知的財産権も法令で認められる範囲を超えて使用することはできません。

第12条 本サービスの停止、変更、終了

  1. 1. 当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合には、いつでも、本サービスの全部または一部の提供を停止することができるものとします。

    1. （1）本サービスに係るコンピューター・システムの点検または保守作業等を行う場合
    2. （2）コンピューター、通信回線等が事故により停止した場合
    3. （3）地震、落雷、火災、風水害、停電、天災地変などの不可抗力により本サービスの運営ができなくなった場合
    4. （4）その他、当社が停止を必要と判断した場合

  2. 2. 当社は、当社の都合により、本サービスの内容を変更し、または本サービスの提供を終了することができるものとします。なお、当社が本サービスを停止、変更または終了（以下「停止等」といいます。）する場合、申込者に対して可能な限り事前に通知するよう努めますが、緊急な場合等、事前に通知ができないこともありますので予めご了承ください。

  3. 3. 当社は、本サービスの停止等によって申込者が被った損害を賠償する責任を負わないものとします。

第13条 免責事項

  1. 1. 当社は以下に掲げる事項について、一切保証しません。本サービスのご利用に際しては、申込者ご自身が、本サービスおよび本サービスにおいて提供される情報の有用性等を判断し、ご自身の責任でご利用ください。

    1. （1）本サービス上で提供される全ての情報（本サービスとして、または本サービスに関連して送信される電子メール等により提供される情報等を含みます。以下、本項において同様とします。）に関する、有用性、適合性、正確性、信頼性
    2. （2）本サービスの提供に不具合、エラーまたは障害が生じないこと
    3. （3）本サービスの存続または同一性が維持されること

  2. 2. 申込者は、自己の責任に基づいて本サービスを利用するものとし、当社は申込者の活動には関与せず、申込者間または申込者と第三者もしくは団体メンバーとの間で紛争が生じた場合でも紛争の当事者間で解決するものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。

  3. 3. 本規約が消費者契約法第2条第3項に定める消費者契約に該当する場合には、本規約のうち、当社の損害賠償責任を完全に免責する規定は適用されないものとします。

  4. 4. 前項に定める場合であっても、当社は、当社の過失（重過失を除きます。）による債務不履行、不法行為その他の請求原因により申込者に生じた損害のうち特別な事情から生じた損害（当社または申込者が損害発生につき予見し、または予見しえた場合を含みます。）について一切の責任を負いません。

  5. 5. 当社の過失（重過失を除きます。）による債務不履行または不法行為に基づき申込者に損害が発生した場合の損害賠償額は、申込者が本サービスの対価として当社に支払った総額を限度とします。

第14条 損害賠償

申込者または団体メンバーの行為（申込者の行為が原因で生じたクレームなどを含みます。）に起因して当社に損害が発生した場合、当社は申込者に対し、当該損害の全額（当社が支払った弁護士費用を含みます。）を賠償請求できるものとします。

第15条 個人情報の取扱い

  1. 1. 当社は、本サービスにおける申込者の個人情報を、「個人情報の保護に関する法律」に従い取り扱うものとします。

  2. 2. 当社は、申込者が当社に提供した氏名、メールアドレス、電話番号等の個人情報を、以下の各号に定める目的で利用することができるものとします。

    1. （1）当社または当社から本件施設の運営業務を委託された第三者（以下「運営者」といいます。）による本件施設の運営またはチケット代金の返金に関する手続（具体例を以下に例示します。）に協力する目的
      1. a 申込者に対し、会場に入場する際の本人確認を行う場合
      2. b 申込者に対し、営業の中止・内容変更等に伴うチケット代金の払戻し業務を行う場合
    2. （2）申込者からの各種問い合わせへの対応する目的

  3. 3. 申込者は、当社が第2項に定める個人情報のうち、前項に定める目的に必要な範囲の情報を、当社が本サービスの提供に必要な業務を委託する第三者（日本国外にある第三者を含みます。）などに対し、直接またはこれらの者を通じて間接的に提供することに同意するものとします。

第16条 規約の変更

  1. 1. 当社は、当社が必要と判断した場合には、本規約および当社が定めるその他の利用規約を、申込者に対する事前の通知なく変更することができるものとします。

  2. 2. 変更後の本規約については、本サービス上に表示した時点で効力を生じるものとし、本規約変更後に申込者が本サービスを利用した場合には、申込者は変更後の本規約の内容を承諾したものとみなします。

第17条 当社からの通知

  1. 1. 当社は、申込者が本サービスを通じて登録したメールアドレスまたは電話番号（以下総称して「連絡先」といいます。）を通じて、申込者に対して、本サービスに関する連絡または通知を行うことがあります。

  2. 2. 申込者は、連絡先に変更がある場合、当社が定める方法に従い、直ちに新たな連絡先を登録する必要があります。

  3. 3. 当社は、申込者が新たな連絡先を当社に登録しないことまたは連絡先の誤記に起因して申込者が被ったいかなる損害についても、一切の責任を負わないものとします。

第18条 分離可能性

本規約の規定または本規約の規定の適用が、管轄権を有する裁判所によって、無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、これらの事由は本規約の他の規定に影響しないものとします。この場合、無効、違法または執行不能な規定は、規定の性質上可能な範囲で、当社および申込者の当初の意図を反映するよう修正されます。

第19条 準拠法、裁判所入

  1. 1. 本規約は、日本法に準拠して解釈されるものとします。

  2. 2. 当社および申込者は、本規約に関し、当社と申込者との間で生じた紛争の解決について、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とすることをあらかじめ合意するものとします。